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Atraso de Pagamento de Dívidas Renegociadas: O que Fazer?

Atraso de pagamento de dívidas renegociadas: o que fazer?

Atraso de Pagamento de Dívidas Renegociadas: O que Fazer?

Quem faz um acordo para quitar dívidas sabe o quanto é importante se livrar do débito e de todas as complicações envolvidas. Só que, às vezes, surgem problemas que causam o atraso de pagamento de dívidas renegociadas. É aí que surge a dúvida: “E agora? O que irá acontecer? O que devo fazer para reverter novamente esta situação?”.

Antes de atrasar o pagamento do seu acordo em dia, é importante entender o que acontece. E caso você já tenha passado por isso, é interessante entender suas alternativas daqui para frente. Por isso, neste artigo vamos explicar o que é quebra de acordo e como remediar a situação. Confira

O que acontece quando o acordo é quebrado?

“Renegociei a dívida e não paguei: e agora?” Quando uma parcela da renegociação não é paga até a data de vencimento do boleto, você está sujeito a quebra de acordo, que significa que todas as condições que foram definidas são perdidas. Em termos jurídicos, o acordo (contrato) foi quebrado, por isso perde a validade.

A empresa credora, nesse caso, pode retomar a cobrança nos termos anteriores à renegociação, desconsiderando qualquer vantagem que tenha sido concedida, como descontos e prazos maiores.

Outra questão que preocupa bastante quando há atraso de pagamento, é a possibilidade de, novamente, ter seu CPF negativado, ou seja, incluso nos cadastros de proteção ao crédito, como Serasa e SPC.

NEGOCIE SUAS DÍVIDAS

Quem faz acordo para o pagamento da dívida consegue limpar o nome poucos dias depois de pagar a primeira parcela da renegociação. Porém, quando há atraso de pagamento, o nome pode voltar a ser negativado. E, claro, isso traz uma série de problemas para o acesso ao crédito e, para muitas pessoas, cria grandes desafios, pois impede o acesso a bens e serviços necessários para o dia a dia.

Por tudo isso é muito importante avaliar bem as condições do acordo e se organizar para cumpri-lo. Em geral, as renegociações são desfeitas quando:

  • imprevistos deixam a pessoa sem dinheiro para pagar o acordo em dia;
  • a pessoa firma o acordo apenas para se livrar das cobranças, sem considerar a importância de quitar a dívida por completo;
  • a negociação não foi bem planejada, ou seja, a pessoa acabou se comprometendo com um valor que não conseguirá pagar;
  • a pessoa perde o prazo de pagamento (qualquer atraso de pagamento do acordo, à vista ou parcelado, pode resultar na quebra de acordo).

O que fazer se eu quebrei o acordo com meu credor?

Renegociar a dívida e não pagar é assumir o risco de perder uma proposta que seja vantajosa, como citamos anteriormente. Mas é plenamente possível buscar uma resolução para o problema e conseguir um novo acordo ajustado às suas necessidades. Confira algumas dicas que podem ajudar:

1. Busque um novo acordo

A empresa com quem você tem a dívida tem interesse em receber, por isso, a tendência é que ela aceite renegociar o débito. Se na primeira tentativa houve algum problema que te impediu de cumpri-lo, tente novamente.

NEGOCIE SUAS DÍVIDAS

Acompanhe o site da Acordo Certo para ficar por dentro de novas ofertas de acordo. Lembre-se de avaliar bem as condições e se organizar para cumpri-las até o final.

2. Faça uma análise das suas reais possibilidades

Faça uma reflexão: o que aconteceu de errado? O prazo não foi suficiente? A situação da sua renda mudou e o valor das parcelas ficou elevado demais para o seu orçamento? Enfim, verifique por qual motivo você deixou de cumprir o acordo.

Conhecendo bem onde está o problema, faça uma projeção de condições que são possíveis de serem cumpridas. Se o valor da parcela original era de R$ 300, mas você só pode assumir uma parcela de R$ 200 por mês, saiba que esse é o seu limite. Tente, então, alongar o prazo de pagamento da dívida para que as parcelas caibam no seu orçamento.

3. Comprometa-se com o pagamento

Como demonstramos, deixar de pagar a renegociação é um problema que pode ter consequências bastante prejudiciais, como levá-lo a perder boas condições de pagamento. Sendo assim, aproveite essa nova chance de acordo para se empenhar e cumprir com os prazos pontualmente.

Se as condições do orçamento estão muito complicadas, verifique a possibilidade de reduzir gastos domésticos ou de ter uma fonte de renda extra.

Acredite: mudar de “renegociei a dívida e não paguei” para “quitei minha dívida por completo” será um grande avanço no seu bem-estar financeiro!

Lembre-se que você pode contar com a Acordo Certo para negociar dívida online.

363 respostas para “Atraso de Pagamento de Dívidas Renegociadas: O que Fazer?”

  1. Avatar for Joilson Oliveira Gonçalves Joilson Oliveira Gonçalves disse:

    Já foi pago o boleto que fiz o acordo agora eu preciso trabalhar juntar grana e guardar para pagar o próximo

  2. Avatar for Elenilde Almeida dos santos Elenilde Almeida dos santos disse:

    Pagarei dia 17/08/2021

    • Avatar for Williane Williane disse:

      Oi, Elenilde! Lembre-se de se atentar à data de vencimento do seu boleto, ok? Dessa forma, você evita que seu acordo seja cancelado e continua no caminho para limpar o seu nome de uma vez por todas 🙂

  3. Avatar for adriana rodrigues de castro adriana rodrigues de castro disse:

    FIZ O ACORDO E NAO CONSIGO O BOLETO PRA PAGAMENTO

  4. Avatar for Andreia Andreia disse:

    Olá bom dia.
    Paguei o boleto sobre o acordo que fiz, só que ñ consta o pagamento e segue vindo mensagem de cobrança! Isso é mt chato.

    • Avatar for Williane Williane disse:

      Oi, Andreia! Sentimos muito pelo transtorno, mas é importante se atentar que a baixa do seu pagamento deve acontecer em até 10 dias úteis. Este prazo é importante para que as empresas parceiras possam processar o seu pagamento e enviar a confirmação para o sistema da Acordo Certo.
      Caso já tenha passado esse prazo, entra em contato com o nosso time pelo https://app.acordocerto.com.br/login?returnUrl=%2Ffale-conosco, lá conseguimos verificar o que aconteceu, ok?

  5. Avatar for Rosinei Antônio Cores Rosinei Antônio Cores disse:

    Bom dia ! Já paguei o acordo e vcs continuam mandando mensagem de acordo.Paguei no dia 04 de agosto de 2021, as 14 horas.

    • Avatar for Williane Williane disse:

      Oi, Rosinei! É importante se atentar que a baixa do seu pagamento deve acontecer em até 10 dias úteis. Este prazo é importante para que as empresas parceiras possam processar o seu pagamento e enviar a confirmação para o sistema da Acordo Certo.
      Caso seu pagamento não seja compensado dentro desse prazo, entre em contato com o nosso time pelo https://app.acordocerto.com.br/login?returnUrl=%2Ffale-conosco, lá conseguimos verificar o que aconteceu, ok?

  6. Avatar for Dilena de Sousa Rocha Dilena de Sousa Rocha disse:

    Bom dia…
    Ja paguei o boleto do acordo realizado e ainda continuo recebendo a cobrança.
    Fico no aguardo para que o problema seja solucionado.

    • Avatar for Williane Williane disse:

      Oi, Dilena! Tudo bem? Isso acontece porque a empresa parceira precisa reconhecer o seu pagamento e, depois, nos avisar que o boleto foi pago dentro do prazo.
      Um boleto demora até 3 dias úteis para ser confirmado pelo banco. Na Acordo Certo, a confirmação do seu pagamento também passa pela empresa parceira, por isso o tempo de compensação pode ser maior.

      Mas não se preocupe! Se você pagou o seu boleto dentro da data de vencimento, está tudo certo. Guarde o seu comprovante, ele é a prova do seu pagamento. 😊
      Caso tenha passado o prazo de 10 dias úteis, entra em contato com o nosso time pelo https://app.acordocerto.com.br/fale-conosco, lá conseguiremos verificar como anda o seu acordo, ok?

  7. Avatar for antonio geraldo da costa antonio geraldo da costa disse:

    por favor mudar as datas de pagamentos das parcela para dia 30 do 08 2021 motivo data do pagamento meu

    • Avatar for Williane Williane disse:

      Oi, Antonio! Não é possível alterar as especificações do acordo após a negociação ter sido iniciada (isso vale para as datas de vencimento do boleto, valores e quantidade de parcelas). Caso você não consiga realizar o pagamento do seu boleto dentro da data de vencimento, o acordo poderá ser cancelado automaticamente.

      Após o cancelamento, o débito poderá ficar disponível para uma nova negociação em nosso site, em até 7 dias corridos após a quebra.

  8. Avatar for Sérgio Luis Coelho de jesus Sérgio Luis Coelho de jesus disse:

    Já foi paga a primeira parcela do acordo ,ok

  9. Avatar for Ineide Felicia da Silva Ineide Felicia da Silva disse:

    Boa tarde A vcs do acordo certo quero falar que paguei meu boleto da negociação dia 11/08

  10. Avatar for Antonia Kelly da Silva sousa Antonia Kelly da Silva sousa disse:

    Já fiz o pagamento do boleto ontem

  11. Avatar for Roseli Figueiredo Roseli Figueiredo disse:

    Já peguei todos os acordos,vcs continuam mandando boletos!!!
    Por favor retire todo e ququer boleto gerado com meu nome!!!!

    • Avatar for Williane Williane disse:

      Oi, Roseli! Isso acontece porque a empresa parceira precisa reconhecer o seu pagamento e, depois, nos avisar que o boleto foi pago dentro do prazo.
      Um boleto demora até 3 dias úteis para ser confirmado pelo banco. Na Acordo Certo, a confirmação do seu pagamento também passa pela empresa parceira, por isso o tempo de compensação pode ser maior.

      Mas não se preocupe! Se você pagou o seu boleto dentro da data de vencimento, está tudo certo. Guarde o seu comprovante, ele é a prova do seu pagamento. 😊
      Caso tenha passado o prazo de 10 dias úteis, entra em contato com o nosso time pelo https://app.acordocerto.com.br/fale-conosco, lá conseguiremos verificar como anda o seu acordo, ok?

  12. Avatar for patricia Conceição Santana patricia Conceição Santana disse:

    Paguei meu acordo antes da data de vencimento, então esse pagamento vai processado somente no dia do vencimento

    • Avatar for Williane Williane disse:

      Oi, Patrícia! Não necessariamente. Um boleto demora até 3 dias úteis para ser confirmado pelo banco. Na Acordo Certo, a confirmação do seu pagamento também passa pela empresa parceira, por isso o tempo de compensação pode ser maior.

      Mas não se preocupe! Se você pagou o seu boleto dentro da data de vencimento, está tudo certo. Guarde o seu comprovante, ele é a prova do seu pagamento. 😊
      Caso tenha passado o prazo de 10 dias úteis, entra em contato com o nosso time pelo https://app.acordocerto.com.br/fale-conosco, lá conseguiremos verificar como anda o seu acordo, ok?

  13. Avatar for Leonam hernandez Leonam hernandez disse:

    Bom dia !
    Já paguei o meu boleto, favor verificar para baixa da dívida…

    Obrigado

    • Avatar for Williane Williane disse:

      Oi, Leonam! Um boleto demora até 3 dias úteis para ser confirmado pelo banco. Na Acordo Certo, a confirmação do seu pagamento também passa pela empresa parceira, por isso o tempo de compensação pode ser maior.

      Mas não se preocupe! Se você pagou o seu boleto dentro da data de vencimento, está tudo certo. Guarde o seu comprovante, ele é a prova do seu pagamento. 😊
      Caso tenha passado o prazo de 10 dias úteis, entra em contato com o nosso time pelo https://app.acordocerto.com.br/fale-conosco, lá conseguiremos verificar como anda o seu acordo, ok?

  14. Avatar for Wellson Silva Matos Wellson Silva Matos disse:

    Meu boleto não apareceu pra mim o que fazer

  15. Avatar for GILCIMAR FLORES FIRMINO GILCIMAR FLORES FIRMINO disse:

    Meu paguei hoje

  16. Avatar for Ana Ana disse:

    parcelas minha dívida em 3 vezes,após quanto tempo já posso utilizar o cartao novamente?

    • Avatar for Williane Williane disse:

      Oi, Ana! Tudo bem? Isso vai depender da operadora do seu cartão. As operadoras possuem processos diferentes para liberação de cartão de crédito para quem já esteve inadimplente. Você pode entrar em contato diretamente com sua operadora para verificar a possibilidade de usar o cartão novamente.

  17. Avatar for José cleostenis mota José cleostenis mota disse:

    Bom dia, tenho um acordo pra ser pago, só que no boleto consta o valor acordado como entrada e não como valor total do débito, tenho dúvidas.

  18. Avatar for Patricia Patricia disse:

    Ja paguei antes do vencimento e to recebedo mensagem pra efetuar o pagamento

    • Avatar for Williane Williane disse:

      Oi, Patrícia! Isso acontece porque a empresa parceira precisa reconhecer o seu pagamento e, depois, nos avisar que o boleto foi pago dentro do prazo.
      Um boleto demora até 3 dias úteis para ser confirmado pelo banco. Na Acordo Certo, a confirmação do seu pagamento também passa pela empresa parceira, por isso o tempo de compensação pode ser maior.
      Mas não se preocupe! Se você pagou o seu boleto dentro da data de vencimento, está tudo certo. Guarde o seu comprovante, ele é a prova do seu pagamento. 😊

  19. Avatar for Eleilton Alves silva Eleilton Alves silva disse:

    Fiz um acordo hoje, fui puxar o boleto falou que foi cancelado….. Já é o quarto acordo cancelado, quero pagar, mais não sei o que tá acontecendo…. Vó desistir e gastas todo o dinheiro 💰……

  20. Avatar for Ana Paula Ana Paula disse:

    Meu acordo está para o dia 26 Mas a minha empresa de trabalho vai mim paga dia 6 de setembro oq posso fazer

    • Avatar for Williane Williane disse:

      Oi, Ana! Tudo bem?
      Infelizmente não é possível alterar as especificações do acordo após a negociação ter sido iniciada (isso vale para as datas de vencimento do boleto, valores e quantidade de parcelas).

      Caso você não consiga realizar o pagamento do seu boleto dentro da data de vencimento, o acordo será cancelado automaticamente.
      Após o cancelamento, o débito ficará disponível para uma nova negociação em nosso site 7 dias corridos após a quebra.

  21. Avatar for Marciana Soares dos Santos Marciana Soares dos Santos disse:

    Fiz o pagamento da negociação e até hoje não deu baixa no boleto.

    • Avatar for Williane Williane disse:

      Oi, Marciana! Tudo bem?
      Isso acontece porque a empresa parceira precisa reconhecer o seu pagamento e, depois, nos avisar que o boleto foi pago dentro do prazo.
      Um boleto demora até 3 dias úteis para ser confirmado pelo banco. Na Acordo Certo, a confirmação do seu pagamento também passa pela empresa parceira, por isso o tempo de compensação pode ser maior.

      Mas não se preocupe! Se você pagou o seu boleto dentro da data de vencimento, está tudo certo. Guarde o seu comprovante, ele é a prova do seu pagamento. 😊
      Caso tenha passado o prazo de 10 dias úteis, entra em contato com o nosso time pelo https://app.acordocerto.com.br/fale-conosco, lá conseguiremos verificar como anda o seu acordo, ok?

  22. Avatar for Adrialva rosa trindade Adrialva rosa trindade disse:

    Paguei minha divida e agora como faco pra saber se meu nome ta limpo

    • Avatar for Williane Williane disse:

      Oi, Adrialva! Tudo bem?
      Para verificar se seu nome já está limpo, é só consultar o seu CPF nos órgãos de proteção ao crédito. Temos um artigo que te explica o passo a passo para consultar seu CPF, dá só uma olhada: https://blog.acordocerto.com.br/news/consultar-o-cpf/

      O prazo para que a empresa parceira tire a restrição de seu nome junto aos órgãos de proteção ao crédito é de 5 dias úteis — para negociações parceladas, a retirada será feita contando a partir do dia útil seguinte ao pagamento da primeira parcela do seu acordo. Em caso de acordo à vista, isso ocorre de forma automática e também por parte da empresa.

      Vale lembrar que somente a empresa que incluiu seu CPF na listas de restrição é que pode retirá-lo. Se o prazo de 5 dias úteis já passou, entre em contato diretamente com a empresa. 🙂

  23. Avatar for SERGIO EDUARDO SALES SERGIO EDUARDO SALES disse:

    Já paguei o boleto no primeiro dia da emissão, já faz alguns dias, não entendi está cobrança.

    • Avatar for Williane Williane disse:

      Oi, Sérgio! Tudo bem?
      Essa cobrança pode estar acontecendo porque a empresa parceira precisa reconhecer o seu pagamento e, depois, nos avisar que o boleto foi pago dentro do prazo.
      Um boleto demora até 3 dias úteis para ser confirmado pelo banco. Na Acordo Certo, a confirmação do seu pagamento também passa pela empresa parceira, por isso o tempo de compensação pode ser maior.

      Mas não se preocupe! Se você pagou o seu boleto dentro da data de vencimento, está tudo certo. Guarde o seu comprovante, ele é a prova do seu pagamento. 😊
      Caso tenha passado o prazo de 10 dias úteis, entra em contato com o nosso time pelo https://app.acordocerto.com.br/fale-conosco, lá conseguiremos verificar como anda o seu acordo, ok?

  24. Avatar for LUCIANA SANTOS DA SILVA LUCIANA SANTOS DA SILVA disse:

    Boa tarde ,fiz um acordo com vcs do Santander em 6 parcelas ,paguei 5 .a última não tive com pagar problemas de saúde, agora está dando acirdo cancelado ,como faço

    • Avatar for Williane Williane disse:

      Oi, Luciana! Tudo bem?
      Quando você não paga o boleto do seu acordo dentro do prazo de vencimento (se deixa de pagar ou se paga após a data de vencimento), você fica sujeito à quebra de acordo.

      Isso significa que você pode perder as condições especiais negociadas, como os descontos e números de parcelas. Assim, sua dívida volta a ficar em aberto e o valor pago até então é debitado sobre o montante original da dívida, e não sobre o valor do acordo que você negociou. :/

      Quem determina as condições de quebra de acordo são as empresas parceiras, não a Acordo Certo.

  25. Boa tarde paguei no dia que fiz o acordo,se quiser posso enviar o comprovante…

    • Avatar for Williane Williane disse:

      Oi, Gracia! Tudo bem?
      Costumamos pedir um prazo de 10 dias úteis para concluir a baixa do pagamento. Isso porque a empresa parceira precisa reconhecer o seu pagamento e, depois, nos avisar que o boleto foi pago dentro do prazo.
      Um boleto demora até 3 dias úteis para ser confirmado pelo banco. Na Acordo Certo, a confirmação do seu pagamento também passa pela empresa parceira, por isso o tempo de compensação pode ser maior.

      Mas não se preocupe! Se você pagou o seu boleto dentro da data de vencimento, está tudo certo. Guarde o seu comprovante, ele é a prova do seu pagamento. 😊
      Caso tenha passado o prazo de 10 dias úteis, entra em contato com o nosso time pelo https://app.acordocerto.com.br/fale-conosco, lá conseguiremos verificar como anda o seu acordo, ok?

  26. Avatar for José da Silva Oliveira José da Silva Oliveira disse:

    Já efetuei o pagamento, conforme comprovante abaixo:

    • Avatar for Williane Williane disse:

      Oi, José! Que ótimo! Agora é só aguardar o prazo de compensação do seu pagamento e retirada da restrição em seu CPF por parte da empresa para ter seu nome limpo novamente!
      Vale lembrar que o prazo para que a empresa parceira tire a restrição de seu nome junto aos órgãos de proteção ao crédito é de 5 dias úteis — para negociações parceladas, a retirada será feita contando a partir do dia útil seguinte ao pagamento da primeira parcela do seu acordo. Em caso de acordo à vista, isso ocorre de forma automática e também por parte da empresa.

      É importante saber também que somente a empresa que incluiu seu CPF na listas de restrição é que pode retirá-lo. Se o prazo de 5 dias úteis já passou, entre em contato diretamente com a empresa. 🙂

  27. Já paguei meu boleto,e ainda consta que não foi pago! Está chegando mensagem no meu e-mail direto falando que não foi pago !!

    • Avatar for Williane Williane disse:

      Oi, Robson! Tudo bem?
      Isso pode acontecer porque a empresa parceira precisa reconhecer o seu pagamento e, depois, nos avisar que o boleto foi pago dentro do prazo.
      Um boleto demora até 3 dias úteis para ser confirmado pelo banco. Na Acordo Certo, a confirmação do seu pagamento também passa pela empresa parceira, por isso o tempo de compensação pode ser maior.

      Mas não se preocupe! Se você pagou o seu boleto dentro da data de vencimento, está tudo certo. Guarde o seu comprovante, ele é a prova do seu pagamento. 😊
      Caso tenha passado o prazo de 10 dias úteis, entra em contato com o nosso time pelo https://app.acordocerto.com.br/fale-conosco, lá conseguiremos verificar como anda o seu acordo, ok?

  28. Avatar for Clóvis Henrique Guimarães Alves Clóvis Henrique Guimarães Alves disse:

    Bom dia eu já paguei o boleto
    Blz

    • Avatar for Williane Williane disse:

      Oi, Clóvis! Que ótimo! Agora é só aguardar o prazo de compensação do seu pagamento e retirada da restrição em seu CPF por parte da empresa para ter seu nome limpo novamente!
      Vale lembrar que o prazo para que a empresa parceira tire a restrição de seu nome junto aos órgãos de proteção ao crédito é de 5 dias úteis — para negociações parceladas, a retirada será feita contando a partir do dia útil seguinte ao pagamento da primeira parcela do seu acordo. Em caso de acordo à vista, isso ocorre de forma automática e também por parte da empresa.

      É importante saber também que somente a empresa que incluiu seu CPF na listas de restrição é que pode retirá-lo. Se o prazo de 5 dias úteis já passou, entre em contato diretamente com a empresa. 🙂

  29. Avatar for Clóvis Henrique Guimarães Alves Clóvis Henrique Guimarães Alves disse:

    Bom dia eu já paguei o boleto
    Blz o vencimento era pro dia 23/08/2021 foi pago no dia 19/08/2021

  30. Avatar for Rosenete de Matos Pinto Rosenete de Matos Pinto disse:

    Olá,boa tarde, ja fiz pagamento do meu boleto no acordocerto, paguei adiantado, sendo que venci so dia 2/9/2021…

    • Avatar for Williane Williane disse:

      Oi, Rosenete! Que ótimo! Agora é só aguardar o prazo de compensação do seu pagamento e retirada da restrição em seu CPF por parte da empresa para ter seu nome limpo novamente!
      Vale lembrar que o prazo para que a empresa parceira tire a restrição de seu nome junto aos órgãos de proteção ao crédito é de 5 dias úteis — para negociações parceladas, a retirada será feita contando a partir do dia útil seguinte ao pagamento da primeira parcela do seu acordo. Em caso de acordo à vista, isso ocorre de forma automática e também por parte da empresa.

      É importante saber também que somente a empresa que incluiu seu CPF na listas de restrição é que pode retirá-lo. Se o prazo de 5 dias úteis já passou, entre em contato diretamente com a empresa. 🙂

  31. Avatar for Levi Ferreira de Almeida Levi Ferreira de Almeida disse:

    Olá pessoal, bom dia, veja direito aí, eu fiz o pagamento no mesmo dia que fiz o acordo

  32. Avatar for Janete Evaristo De Souza Janete Evaristo De Souza disse:

    Eu ja paguei a primeira parcela do meu acordo..e todos os dia chega mensagem no meu email falando que o boleto esta em atraso …nao entendi nada..

    • Avatar for Williane Williane disse:

      Oi, Janete! Tudo bem?
      Isso pode estar acontecendo porque a empresa parceira precisa reconhecer o seu pagamento e, depois, nos avisar que o boleto foi pago dentro do prazo.
      Um boleto demora até 3 dias úteis para ser confirmado pelo banco. Na Acordo Certo, a confirmação do seu pagamento também passa pela empresa parceira, por isso o tempo de compensação pode ser maior.

      Mas não se preocupe! Se você pagou o seu boleto dentro da data de vencimento, está tudo certo. Guarde o seu comprovante, ele é a prova do seu pagamento. 😊
      Caso tenha passado o prazo de 10 dias úteis, entra em contato com o nosso time pelo https://app.acordocerto.com.br/fale-conosco, lá conseguiremos verificar como anda o seu acordo, ok?

  33. Avatar for Raimundo nonato Lopes do Nascimento Raimundo nonato Lopes do Nascimento disse:

    Não mim mandaram o boleto
    Por favor mim mande outro com o vencimento para amanhã 25/08/2021

    • Avatar for Williane Williane disse:

      Oi, Raimundo! Tudo bem?
      Normalmente o boleto é enviado diretamente para o seu e-mail cadastrado na nossa plataforma, mas você consegue acessar seu boleto também diretamente em nosso site. Basta acessar nosso site http://www.acordocerto.com.br, fazer login com os seus dados de acesso e ir até a aba “Meus Acordos”, lá você poderá conferir todas as informações dos seus acordos e baixar sue boleto.
      Se, ainda assim, você não encontrar seu boleto, entra em contato com a gente pelo https://app.acordocerto.com.br/fale-conosco, lá conseguiremos te ajudar com isso, ok?

  34. Avatar for Weryton Rodrigo da Silva Weryton Rodrigo da Silva disse:

    Por favor queria que resolvessem o meu problema, eu já paguei mês passado a parcela,
    Aí fui pagar esse mês o vencimento da 2 parcela está o do mês passado aí não consigo efetuar o pagamento por telefone, preciso que se resolva isso logo

  35. Avatar for Fernanda Pereira Dias Fernanda Pereira Dias disse:

    Já fiz o meu primeiro pagamento da parcela com a claro

    • Avatar for Williane Williane disse:

      Oi, Fernanda! Que ótimo! Agora é só aguardar o prazo de compensação do seu pagamento e retirada da restrição em seu CPF por parte da empresa para ter seu nome limpo novamente!
      Vale lembrar que o prazo para que a empresa parceira tire a restrição de seu nome junto aos órgãos de proteção ao crédito é de 5 dias úteis — para negociações parceladas, a retirada será feita contando a partir do dia útil seguinte ao pagamento da primeira parcela do seu acordo. Em caso de acordo à vista, isso ocorre de forma automática e também por parte da empresa.

      É importante saber também que somente a empresa que incluiu seu CPF na listas de restrição é que pode retirá-lo. Se o prazo de 5 dias úteis já passou, entre em contato diretamente com a empresa. 🙂

  36. Avatar for Antonio Antonio disse:

    Boa noite, paguei a primeira parcela antes do prazo 18/08/21 agora no dia 28/08 estão mandado um boleto da segunda parcela mas com o mesmo vencimento de 18/08. Não entendi.

  37. Avatar for Sidney Fagundes Sidney Fagundes disse:

    Boa tarde fi um acordo mais fui despedido da empresa não vou conseguir pagar meu nome vai voltar para o SPC msm depois de 10 anos

    • Avatar for Williane Williane disse:

      Oi, Sidney! Tudo bem?
      Quando você não paga o boleto do acordo até a data de vencimento, ou seja, se deixa de pagar ou se atrasar e pagar após o prazo ter vencido, você fica sujeito a ter seu acordo cancelado.

      Isso significa que você perde as condições negociadas, como descontos, e sua dívida volta a ficar em aberto. O valor que foi pago até então é debitado do montante original da dívida, e não do valor do acordo negociado.

      Quem determina as condições de quebra de acordo são as empresas parceiras, não a Acordo Certo=, ok?

      Em caso de cancelamento de acordo, algumas empresas permitem que uma nova negociação seja feita. Para renegociar e buscar por um novo acordo, acesse nosso site: http://www.acordocerto.com.br e consulte seu CPF para verificar se a empresa oferece novas condições para quitar a sua dívida. Lembre-se de avaliar bem as condições e se organizar para cumpri-las até o final.

  38. Avatar for Sidney Fagundes Sidney Fagundes disse:

    Bj os tarde fi um acordo após 10 anos .mais fui despedido da empresa.nao vou conseguir pagar meu nome pode voltar para o SPC msm depois de 10 anos

    • Avatar for Williane Williane disse:

      Oi, Sidney! Tudo bem?
      Quando você não paga o boleto do acordo até a data de vencimento, ou seja, se deixa de pagar ou se atrasar e pagar após o prazo ter vencido, você fica sujeito a ter seu acordo cancelado.

      Isso significa que você perde as condições negociadas, como descontos, e sua dívida volta a ficar em aberto. O valor que foi pago até então é debitado do montante original da dívida, e não do valor do acordo negociado.

      Quem determina as condições de quebra de acordo são as empresas parceiras, não a Acordo Certo=, ok?

      Em caso de cancelamento de acordo, algumas empresas permitem que uma nova negociação seja feita. Para renegociar e buscar por um novo acordo, acesse nosso site: http://www.acordocerto.com.br e consulte seu CPF para verificar se a empresa oferece novas condições para quitar a sua dívida. Lembre-se de avaliar bem as condições e se organizar para cumpri-las até o final.

  39. Avatar for Marcia De Oliveira Marcia De Oliveira disse:

    Oi boa a tarde eu não paguei ainda porque eu não recebi ainda

    • Avatar for Williane Williane disse:

      Oi, Marcia! Tudo bem?
      Que pena! Só tenha atenção à data de vencimento do seu boleto, ok?
      Quando você não paga o boleto do acordo até a data de vencimento, ou seja, se deixa de pagar ou se atrasar e pagar após o prazo ter vencido, você fica sujeito a ter seu acordo cancelado.

      Isso significa que você perde as condições negociadas, como descontos, e sua dívida volta a ficar em aberto. O valor que foi pago até então é debitado do montante original da dívida, e não do valor do acordo negociado.

      Quem determina as condições de quebra de acordo são as empresas parceiras, não a Acordo Certo, ok?

  40. Avatar for Neuza Maria da Silva Neuza Maria da Silva disse:

    Eu pagando a primeira parcela do acordo, o nome sai do serasa?

    • Avatar for Williane Williane disse:

      Oi, Neuza! Tudo bem?
      A Acordo Certo é uma empresa de renegociação de dívidas que oferece a você as melhores condições para quitar dívidas com mais de 30 empresas renomadas.

      Assim, ao negociar com algum de nossos parceiros, quem recebe o pagamento do seu acordo é a empresa com a qual você negociou, e não nós. É por isso que a Acordo Certo não consegue retirar (e nem colocar) restrições no seu CPF.

      Mas não se preocupe, caso você já tenha feito o pagamento da sua parcela, o prazo para que a empresa parceira tire a restrição de seu nome junto aos órgãos de proteção ao crédito é de 5 dias úteis — para negociações parceladas, a retirada será feita contando a partir do dia útil seguinte ao pagamento da primeira parcela do seu acordo. Em caso de acordo à vista, isso ocorre de forma automática e também por parte da empresa.

      Vale lembrar que somente a empresa que incluiu seu CPF na listas de restrição é que pode retirá-lo. Se o prazo de 5 dias úteis já passou, entre em contato diretamente com a empresa. 🙂

  41. Avatar for Douglas Douglas disse:

    Bom dia o boleto vence 01/09/2021 e quando vou pagar da código inválido se não conseguir pagar eu serei prejudicado? Ok gostaria que resolvessem essa situação !

  42. Avatar for Aline Regiane Silva Costa Aline Regiane Silva Costa disse:

    Bom dia já paguei o boleto e continua chegando cobranças.

    • Avatar for Williane Williane disse:

      Oi, Aline! Tudo bem?
      Isso pode acontecer porque a empresa parceira precisa reconhecer o seu pagamento e, depois, nos avisar que o boleto foi pago dentro do prazo.
      Um boleto demora até 3 dias úteis para ser confirmado pelo banco. Na Acordo Certo, a confirmação do seu pagamento também passa pela empresa parceira, por isso o tempo de compensação pode ser maior.

      Mas não se preocupe! Se você pagou o seu boleto dentro da data de vencimento, está tudo certo. Guarde o seu comprovante, ele é a prova do seu pagamento. 😊
      Caso tenha passado o prazo de 10 dias úteis, entra em contato com o nosso time pelo https://app.acordocerto.com.br/fale-conosco, lá conseguiremos verificar como anda o seu acordo, ok?

  43. Avatar for Vera Lucia Ferreira Nascimento Vera Lucia Ferreira Nascimento disse:

    Fiz o acordo e não aparece o boleto,queria a opção de pagar com o cartão de crédito.

    • Avatar for Williane Williane disse:

      Oi, Vera! Tudo bem?
      Normalmente, quando se faz um acordo pelo nosso site, o boleto é enviado para o seu e-mail cadastrado e você também pode acessado direto no site. É só fazer login com os seus dados de acesso e ir até a aba “Meus Acordos”.
      Espero que tenha conseguido acessar, caso ainda esteja com dificuldade, por favor, entra em contato com o nosso time pelo https://app.acordocerto.com.br/fale-conosco, lá conseguiremos te ajudar com isso, ok?

  44. Avatar for Mariany Crystina Pereira dos Santos Mariany Crystina Pereira dos Santos disse:

    Já efetuei o pagamento dia 29/08/2021

    • Avatar for Williane Williane disse:

      Oi, Mariany! Que ótimo! Agora é só aguardar o prazo de compensação do seu pagamento e retirada da restrição em seu CPF por parte da empresa para ter seu nome limpo novamente!
      Vale lembrar que o prazo para que a empresa parceira tire a restrição de seu nome junto aos órgãos de proteção ao crédito é de 5 dias úteis — para negociações parceladas, a retirada será feita contando a partir do dia útil seguinte ao pagamento da primeira parcela do seu acordo. Em caso de acordo à vista, isso ocorre de forma automática e também por parte da empresa.

      É importante saber também que somente a empresa que incluiu seu CPF na listas de restrição é que pode retirá-lo. Se o prazo de 5 dias úteis já passou, entre em contato diretamente com a empresa. 🙂

  45. Avatar for William Camilo farias William Camilo farias disse:

    Já fiz pagamento antes do vencimento, mais ainda tô recebendo mensagem

    • Avatar for Williane Williane disse:

      Oi, William! Tudo bem? Isso pode acontecer porque a empresa parceira precisa reconhecer o seu pagamento e, depois, nos avisar que o boleto foi pago dentro do prazo.
      Um boleto demora até 3 dias úteis para ser confirmado pelo banco. Na Acordo Certo, a confirmação do seu pagamento também passa pela empresa parceira, por isso o tempo de compensação pode ser maior.

      Mas não se preocupe! Se você pagou o seu boleto dentro da data de vencimento, está tudo certo. Guarde o seu comprovante, ele é a prova do seu pagamento. 😊
      Caso tenha passado o prazo de 10 dias úteis, entra em contato com o nosso time pelo https://app.acordocerto.com.br/fale-conosco, lá conseguiremos verificar como anda o seu acordo, ok?

  46. Avatar for Christina Carneiro Pereira Christina Carneiro Pereira disse:

    Nao paguei aClaro o acordo que fiz pois meu nome esta errado.

  47. Avatar for Savio Viol rotondo Savio Viol rotondo disse:

    Não tem como mudar a data para dia 6 só recebo este dia

    • Avatar for Williane Williane disse:

      Oi, Savio! Tudo bem?
      Todas as condições de pagamento do seu acordo como descontos, números de parcelas e datas de vencimento são definidas pela empresa parceira. Por isso, a gente não consegue alterar a data de vencimento que consta em seu boleto.

      Antes de realizar um acordo, faça uma análise de suas reais possibilidades e priorize o pagamento do(s) seu(s) boleto(s) dentro da data de vencimento (assim, você não corre o risco de ter seu acordo cancelado e assim não perde as condições especiais oferecidas).

      Uma renegociação de dívida é como um compromisso. Para não passar pela quebra de acordo, é importante manter um bom planejamento financeiro.

  48. Avatar for Wellington Wellington disse:

    Oi por favor, porque a Ativos S.A, está mim cobrando sendo que já fiz o pagamento da primeira parcela,bem antes do vencimento.

    • Avatar for Williane Williane disse:

      Oi, Wellington! Tudo bem?
      A Acordo Certo não tem domínio sobre os acionamentos que a Ativos, ou outras assessorias, fazem por telefone. Nossa plataforma é 100% digital e apenas realizamos acionamentos por e-mail e notificação SMS em seu celular.

      Para silenciar estas ligações, recomendamos que entre em contato diretamente com a Ativos S.A. para solicitar o bloqueio. Você poderá falar com a empresa pelos seguintes canais:

      Site Ativos S.A: clique na opção ‘’atendimento ao cliente’’;
      Telefone: 0800-644-3030.

  49. Avatar for Aline Aline disse:

    Meu boleto do acordo venceu ontem posso pagar hoje ?

    • Avatar for Williane Williane disse:

      Oi, Aline! Tudo bem?
      Quando você não paga o boleto do acordo até a data de vencimento, ou seja, se deixa de pagar ou se atrasar e pagar após o prazo ter vencido, você fica sujeito a ter seu acordo cancelado.

      Isso significa que você perde as condições negociadas, como descontos, e sua dívida volta a ficar em aberto. O valor que foi pago até então é debitado do montante original da dívida, e não do valor do acordo negociado.

      Quem determina as condições de quebra de acordo são as empresas parceiras, não a Acordo Certo, ok?

  50. Avatar for Ana Paula da cruz Rabelo Ana Paula da cruz Rabelo disse:

    Já paguei o meu acordo

    • Avatar for Williane Williane disse:

      Oi, Ana! Que ótimo! Agora é só aguardar o prazo de compensação do seu pagamento e retirada da restrição em seu CPF por parte da empresa para ter seu nome limpo novamente!
      Vale lembrar que o prazo para que a empresa parceira tire a restrição de seu nome junto aos órgãos de proteção ao crédito é de 5 dias úteis — para negociações parceladas, a retirada será feita contando a partir do dia útil seguinte ao pagamento da primeira parcela do seu acordo. Em caso de acordo à vista, isso ocorre de forma automática e também por parte da empresa.

      É importante saber também que somente a empresa que incluiu seu CPF na listas de restrição é que pode retirá-lo. Se o prazo de 5 dias úteis já passou, entre em contato diretamente com a empresa. 🙂

  51. Avatar for Aparecida de moraes Aparecida de moraes disse:

    Boa noite eu já paguei a riachuelo

    • Avatar for Williane Williane disse:

      Oi, Aparecida! Que ótimo! Agora é só aguardar o prazo de compensação do seu pagamento e retirada da restrição em seu CPF por parte da empresa para ter seu nome limpo novamente!
      Vale lembrar que o prazo para que a empresa parceira tire a restrição de seu nome junto aos órgãos de proteção ao crédito é de 5 dias úteis — para negociações parceladas, a retirada será feita contando a partir do dia útil seguinte ao pagamento da primeira parcela do seu acordo. Em caso de acordo à vista, isso ocorre de forma automática e também por parte da empresa.

      É importante saber também que somente a empresa que incluiu seu CPF na listas de restrição é que pode retirá-lo. Se o prazo de 5 dias úteis já passou, entre em contato diretamente com a empresa. 🙂

  52. Avatar for Renato Renato disse:

    boleto da claro pago e continuam me cobrando.

    • Avatar for Williane Williane disse:

      Oi, Renato! Tudo bem?
      Isso pode acontecer porque a empresa parceira precisa reconhecer o seu pagamento e, depois, nos avisar que o boleto foi pago dentro do prazo.
      Um boleto demora até 3 dias úteis para ser confirmado pelo banco. Na Acordo Certo, a confirmação do seu pagamento também passa pela empresa parceira, por isso o tempo de compensação pode ser maior.

      Mas não se preocupe! Se você pagou o seu boleto dentro da data de vencimento, está tudo certo. Guarde o seu comprovante, ele é a prova do seu pagamento. 😊
      Caso tenha passado o prazo de 10 dias úteis, entra em contato com o nosso time pelo https://app.acordocerto.com.br/fale-conosco, lá conseguiremos verificar como anda o seu acordo, ok?

  53. Avatar for Beatriz Beatriz disse:

    Já paguei o boleto, então porq recebi mensagem bque não foi pago, tenho comprovante.. cobrança indevida, também pode dar problema!

    • Avatar for Williane Williane disse:

      Oi, Beatriz!
      Isso pode acontecer porque a empresa parceira precisa reconhecer o seu pagamento e, depois, nos avisar que o boleto foi pago dentro do prazo.
      Um boleto demora até 3 dias úteis para ser confirmado pelo banco. Na Acordo Certo, a confirmação do seu pagamento também passa pela empresa parceira, por isso o tempo de compensação pode ser maior.

      Mas não se preocupe! Se você pagou o seu boleto dentro da data de vencimento, está tudo certo. Guarde o seu comprovante, ele é a prova do seu pagamento. 😊
      Caso tenha passado o prazo de 10 dias úteis, entra em contato com o nosso time pelo https://app.acordocerto.com.br/fale-conosco, lá conseguiremos verificar como anda o seu acordo, ok?

  54. Avatar for Eliane Alves Rodrigues Barreto Eliane Alves Rodrigues Barreto disse:

    Bom dia
    Foi emitido um boleto em duplicidade a parcela 02 de agosto e a parcela 03 de setembro. A de agosto foi pago na data correta, a de setembro não consigo pagar pois está em duplicidade e a lotérica diz que já foi paga. Poderiam por favor me enviar o boleto correto da 03 parcela do mês de setembro 2021. Já enviei vários e-mails e não obtive retorno nenhum.

  55. Avatar for Eliane Alves Rodrigues Barreto Eliane Alves Rodrigues Barreto disse:

    Bom dia
    Foi emitido um boleto em duplicidade a parcela 02 de agosto e a parcela 03 de setembro. A de agosto foi pago na data correta, a de setembro não consigo pagar pois está em duplicidade e a lotérica diz que já foi paga. Poderiam por favor me enviar o boleto correto da 03 parcela do mês de setembro 2021. Já enviei vários e-mails e não obtive retorno nenhum.

  56. Avatar for Bruna Bruna disse:

    Paguei minha primeira parcela ainda não consta que paguei

    • Avatar for Williane Williane disse:

      Oi, Bruna! Tudo bem?
      Isso acontece porque a empresa parceira precisa reconhecer o seu pagamento e, depois, nos avisar que o boleto foi pago dentro do prazo.
      Um boleto demora até 3 dias úteis para ser confirmado pelo banco. Na Acordo Certo, a confirmação do seu pagamento também passa pela empresa parceira, por isso o tempo de compensação pode ser maior.

      Mas não se preocupe! Se você pagou o seu boleto dentro da data de vencimento, está tudo certo. Guarde o seu comprovante, ele é a prova do seu pagamento. 😊
      Caso tenha passado o prazo de 10 dias úteis, entra em contato com o nosso time pelo https://app.acordocerto.com.br/fale-conosco, lá conseguiremos verificar como anda o seu acordo, ok?

  57. Avatar for CILMAR CALIXTO LOPES CILMAR CALIXTO LOPES disse:

    Eu ja paguei o boleto faz 5 dias e ainda estou sendo cobrado, provavelmente ainda não foi compensado o pagamento. Eu ja paguei

    • Avatar for Williane Williane disse:

      Oi, Cilmar! Tudo bem?
      Exatamente, provavelmente ainda não foi compensado. Costumamos pedir um prazo de 10 dias úteis para finalizar a baixa de pagamento. Isso acontece porque a empresa parceira precisa reconhecer o seu pagamento e, depois, nos avisar que o boleto foi pago dentro do prazo.
      Um boleto demora até 3 dias úteis para ser confirmado pelo banco. Na Acordo Certo, a confirmação do seu pagamento também passa pela empresa parceira, por isso o tempo de compensação pode ser maior.

      Mas não se preocupe! Se você pagou o seu boleto dentro da data de vencimento, está tudo certo. Guarde o seu comprovante, ele é a prova do seu pagamento. 😊
      Caso tenha passado o prazo de 10 dias úteis, entra em contato com o nosso time pelo https://app.acordocerto.com.br/fale-conosco, lá conseguiremos verificar como anda o seu acordo, ok?

  58. Avatar for Ítalo Marinho lima Ítalo Marinho lima disse:

    Fiz o acordo dia 02/09/2021
    E paguei dia 02/09/2021 .

    • Avatar for Williane Williane disse:

      Oi, Ítalo! Que ótimo! Agora é só aguardar o prazo de compensação do seu pagamento e retirada da restrição em seu CPF por parte da empresa para ter seu nome limpo novamente!
      Vale lembrar que o prazo para que a empresa parceira tire a restrição de seu nome junto aos órgãos de proteção ao crédito é de 5 dias úteis — para negociações parceladas, a retirada será feita contando a partir do dia útil seguinte ao pagamento da primeira parcela do seu acordo. Em caso de acordo à vista, isso ocorre de forma automática e também por parte da empresa.

      É importante saber também que somente a empresa que incluiu seu CPF na listas de restrição é que pode retirá-lo. Se o prazo de 5 dias úteis já passou, entre em contato diretamente com a empresa. 🙂

  59. Avatar for GLORIA FARIA GLORIA FARIA disse:

    Então porque continuo sendo cobrada todos os dias .

    • Avatar for Williane Williane disse:

      Oi, Glória!
      Isso pode estar acontecendo porque a empresa parceira precisa reconhecer o seu pagamento e, depois, nos avisar que o boleto foi pago dentro do prazo.
      Um boleto demora até 3 dias úteis para ser confirmado pelo banco. Na Acordo Certo, a confirmação do seu pagamento também passa pela empresa parceira, por isso o tempo de compensação pode ser maior.

      Mas não se preocupe! Se você pagou o seu boleto dentro da data de vencimento, está tudo certo. Guarde o seu comprovante, ele é a prova do seu pagamento. 😊
      Caso tenha passado o prazo de 10 dias úteis, entra em contato com o nosso time pelo https://app.acordocerto.com.br/fale-conosco, lá conseguiremos verificar como anda o seu acordo, ok?

  60. Avatar for Adilson Paulino da Conceição Adilson Paulino da Conceição disse:

    Estou muito chateado, porque aceitei o acordo e paguei a dívida, antes da data de vencimento. Mas estou recebendo mensagens de cobranças…

    • Avatar for Williane Williane disse:

      Oi, Adilson! Não fique chateado!
      Isso pode ter acontecido porque a empresa parceira precisa reconhecer o seu pagamento e, depois, nos avisar que o boleto foi pago dentro do prazo.
      Um boleto demora até 3 dias úteis para ser confirmado pelo banco. Na Acordo Certo, a confirmação do seu pagamento também passa pela empresa parceira, por isso o tempo de compensação pode ser maior.

      Mas não se preocupe! Se você pagou o seu boleto dentro da data de vencimento, está tudo certo. Guarde o seu comprovante, ele é a prova do seu pagamento. 😊
      Caso tenha passado o prazo de 10 dias úteis, entra em contato com o nosso time pelo https://app.acordocerto.com.br/fale-conosco, lá conseguiremos verificar como anda o seu acordo, ok?

  61. Avatar for Neuzilene Soares Pereira Neuzilene Soares Pereira disse:

    Paguei o boleto e dizem que não paguei

    O que devo fazer?

    • Avatar for Williane Williane disse:

      Oi, Neuzilene! Tudo bem?
      Isso pode ter acontecido porque a empresa parceira precisa reconhecer o seu pagamento e, depois, nos avisar que o boleto foi pago dentro do prazo.
      Um boleto demora até 3 dias úteis para ser confirmado pelo banco. Na Acordo Certo, a confirmação do seu pagamento também passa pela empresa parceira, por isso o tempo de compensação pode ser maior.

      Mas não se preocupe! Se você pagou o seu boleto dentro da data de vencimento, está tudo certo. Guarde o seu comprovante, ele é a prova do seu pagamento. 😊
      Caso tenha passado o prazo de 10 dias úteis, entra em contato com o nosso time pelo https://app.acordocerto.com.br/fale-conosco, lá conseguiremos verificar como anda o seu acordo, ok?

  62. Já foi pago o acordo com data de 6/9/2021

    • Avatar for Williane Williane disse:

      Oi, Antonio! Que ótimo! Agora é só aguardar o prazo de compensação do seu pagamento e retirada da restrição em seu CPF por parte da empresa para ter seu nome limpo novamente!
      Vale lembrar que o prazo para que a empresa parceira tire a restrição de seu nome junto aos órgãos de proteção ao crédito é de 5 dias úteis — para negociações parceladas, a retirada será feita contando a partir do dia útil seguinte ao pagamento da primeira parcela do seu acordo. Em caso de acordo à vista, isso ocorre de forma automática e também por parte da empresa.

      É importante saber também que somente a empresa que incluiu seu CPF na listas de restrição é que pode retirá-lo. Se o prazo de 5 dias úteis já passou, entre em contato diretamente com a empresa. 🙂

  63. Avatar for Karla Karla disse:

    Já paguei e estão me cobrando

    • Avatar for Williane Williane disse:

      Oi, Karla! Isso pode estar acontecendo porque a empresa parceira precisa reconhecer o seu pagamento e, depois, nos avisar que o boleto foi pago dentro do prazo.
      Um boleto demora até 3 dias úteis para ser confirmado pelo banco. Na Acordo Certo, a confirmação do seu pagamento também passa pela empresa parceira, por isso o tempo de compensação pode ser maior.

      Mas não se preocupe! Se você pagou o seu boleto dentro da data de vencimento, está tudo certo. Guarde o seu comprovante, ele é a prova do seu pagamento. 😊
      Caso tenha passado o prazo de 10 dias úteis, entra em contato com o nosso time pelo https://app.acordocerto.com.br/fale-conosco, lá conseguiremos verificar como anda o seu acordo, ok?

  64. Avatar for Joudene A S Santos Joudene A S Santos disse:

    Olá,já fiz o pagamento,não entendo porque continuam me cobrando…aff

    • Avatar for Williane Williane disse:

      Oi, Joudene! Isso pode acontecer porque a empresa parceira precisa reconhecer o seu pagamento e, depois, nos avisar que o boleto foi pago dentro do prazo.
      Um boleto demora até 3 dias úteis para ser confirmado pelo banco. Na Acordo Certo, a confirmação do seu pagamento também passa pela empresa parceira, por isso o tempo de compensação pode ser maior.

      Mas não se preocupe! Se você pagou o seu boleto dentro da data de vencimento, está tudo certo. Guarde o seu comprovante, ele é a prova do seu pagamento. 😊
      Caso tenha passado o prazo de 10 dias úteis, entra em contato com o nosso time pelo https://app.acordocerto.com.br/fale-conosco, lá conseguiremos verificar como anda o seu acordo, ok?

  65. Avatar for Lídia Gomes dos Santos Lídia Gomes dos Santos disse:

    Bom dia, o boleto do meu acordo com a claro já foi pago desde o dia 6 de setembro…sendo que o vencimento seria para o dia 10 de setembro. Peso encarecidamente, com que vocês analisem antes de ficar enviando tantos e-mails desnecessários. Agradeço a compreensão de todos

    • Avatar for Williane Williane disse:

      Oi, Lídia! Tudo bem? Pedimos um prazo de 10 dias úteis para concluir a baixa do seu pagamento. Isso porque a empresa parceira precisa reconhecer o seu pagamento e, depois, nos avisar que o boleto foi pago dentro do prazo.
      Um boleto demora até 3 dias úteis para ser confirmado pelo banco. Na Acordo Certo, a confirmação do seu pagamento também passa pela empresa parceira, por isso o tempo de compensação pode ser maior.

      Mas não se preocupe! Se você pagou o seu boleto dentro da data de vencimento, está tudo certo. Guarde o seu comprovante, ele é a prova do seu pagamento. 😊
      Caso passe o prazo de 10 dias úteis e a baixa não seja realizada, entra em contato com o nosso time pelo https://app.acordocerto.com.br/fale-conosco, lá conseguiremos verificar como anda o seu acordo, ok?

  66. Avatar for Rogério Rodrigues de Oliveira Rogério Rodrigues de Oliveira disse:

    Paguei e está em aguardando pagamento quanto tempo demora pra darem baixa

    • Avatar for Williane Williane disse:

      Oi, Rogério! Tudo bem?
      Pedimos um tempo médio de 10 dias úteis, isso porque a empresa parceira precisa reconhecer o seu pagamento e, depois, nos avisar que o boleto foi pago dentro do prazo.
      Um boleto demora até 3 dias úteis para ser confirmado pelo banco. Na Acordo Certo, a confirmação do seu pagamento também passa pela empresa parceira, por isso o tempo de compensação pode ser maior.

      Mas não se preocupe! Se você pagou o seu boleto dentro da data de vencimento, está tudo certo. Guarde o seu comprovante, ele é a prova do seu pagamento. 😊
      Caso tenha passado o prazo de 10 dias úteis, entra em contato com o nosso time pelo https://app.acordocerto.com.br/fale-conosco, lá conseguiremos verificar como anda o seu acordo, ok?

  67. Avatar for LAISA CLEODETE DA SILVA ROJAS LAISA CLEODETE DA SILVA ROJAS disse:

    Olá
    Paguei a entrada do acordoe agora me resta 4 parcelas.
    Gostaria de saber porque não está registrado no sistema
    ou deu baixa no valor da entrada já efetuada o pagamento?!

    • Avatar for Williane Williane disse:

      Oi, Laisa! Tudo bem?
      Isso pode acontecer porque a empresa parceira precisa reconhecer o seu pagamento e, depois, nos avisar que o boleto foi pago dentro do prazo.
      Um boleto demora até 3 dias úteis para ser confirmado pelo banco. Na Acordo Certo, a confirmação do seu pagamento também passa pela empresa parceira, por isso o tempo de compensação pode ser maior.

      Mas não se preocupe! Se você pagou o seu boleto dentro da data de vencimento, está tudo certo. Guarde o seu comprovante, ele é a prova do seu pagamento. 😊
      Caso tenha passado o prazo de 10 dias úteis, entra em contato com o nosso time pelo https://app.acordocerto.com.br/fale-conosco, lá conseguiremos verificar como anda o seu acordo, ok?

  68. Oiê , meu boleto venceu ontem dia 08/09 , eu só consegui pagar hoje dia 09/08 tem algum problema ? É válido o pagamento ? Não vai haver quebra de contrato ?

    • Avatar for Williane Williane disse:

      Oi, Ana! Tudo bem?
      Quando você não paga o boleto do acordo até a data de vencimento, ou seja, se deixa de pagar ou se atrasar e pagar após o prazo ter vencido, você fica sujeito a ter seu acordo cancelado.

      Isso significa que você perde as condições negociadas, como descontos, e sua dívida volta a ficar em aberto. O valor que foi pago até então é debitado do montante original da dívida, e não do valor do acordo negociado.

      Quem determina as condições de quebra de acordo são as empresas parceiras, não a Acordo Certo, ok?

  69. Oiê , meu boleto venceu ontem dia 08/09 , eu só consegui pagar hoje dia 09/09
    tem algum problema ? É válido o pagamento ? Não vai haver quebra de contrato ?

    • Avatar for Williane Williane disse:

      Oi, Ana! Tudo bem?
      Quando você não paga o boleto do acordo até a data de vencimento, ou seja, se deixa de pagar ou se atrasar e pagar após o prazo ter vencido, você fica sujeito a ter seu acordo cancelado.

      Isso significa que você perde as condições negociadas, como descontos, e sua dívida volta a ficar em aberto. O valor que foi pago até então é debitado do montante original da dívida, e não do valor do acordo negociado.

      Quem determina as condições de quebra de acordo são as empresas parceiras, não a Acordo Certo, ok?

  70. Avatar for Andre Marques Andre Marques disse:

    Ja paguei o boleto, porém meu CPF ainda continua com dando que esta com restrição , e ainda recebo mensagens para negociar a dívida e fazer o pagamento

    • Avatar for Williane Williane disse:

      Oi, André! Tudo bem?
      A Acordo Certo é uma empresa de renegociação de dívidas que oferece a você as melhores condições para quitar dívidas com mais de 30 empresas renomadas.

      Assim, ao negociar com algum de nossos parceiros, quem recebe o pagamento do seu acordo é a empresa com a qual você negociou, e não nós. É por isso que a Acordo Certo não consegue retirar (e nem colocar) restrições no seu CPF.

      Mas não se preocupe, caso você já tenha feito o pagamento da sua parcela, o prazo para que a empresa parceira tire a restrição de seu nome junto aos órgãos de proteção ao crédito é de 5 dias úteis — para negociações parceladas, a retirada será feita contando a partir do dia útil seguinte ao pagamento da primeira parcela do seu acordo. Em caso de acordo à vista, isso ocorre de forma automática e também por parte da empresa.

      Vale lembrar que somente a empresa que incluiu seu CPF na listas de restrição é que pode retirá-lo. Se o prazo de 5 dias úteis já passou, entre em contato diretamente com a empresa. 🙂

  71. Avatar for SOLANGE ALBES DOS SANTOS REGO SOLANGE ALBES DOS SANTOS REGO disse:

    Boa tarde já paguei o boleto

    • Avatar for Williane Williane disse:

      Oi, Solange! Tudo bem?
      Se você pagou o seu boleto dentro da data de vencimento, está tudo certo, é só aguardar o prazo de 10 dias úteis para a baixa do seu pagamento. Guarde o seu comprovante, ele é a prova do seu pagamento. 😊
      Caso tenha passado o prazo de 10 dias úteis, entra em contato com o nosso time pelo https://app.acordocerto.com.br/fale-conosco, lá conseguiremos verificar como anda o seu acordo, ok?

  72. Ola hoje que consegui o dinheiro do acordo,mas estou sem fatura vocês podem me reenviar,por que nao tá no meu imail

  73. Avatar for Katia santos barros Katia santos barros disse:

    Já paguei meu acordo com a claro

    • Avatar for Williane Williane disse:

      Oi, Katia! Tudo bem?
      Se você pagou o seu boleto dentro da data de vencimento, está tudo certo, é só aguardar o prazo de 10 dias úteis para a baixa do seu pagamento. Guarde o seu comprovante, ele é a prova do seu pagamento. 😊
      Caso tenha passado o prazo de 10 dias úteis, entra em contato com o nosso time pelo https://app.acordocerto.com.br/fale-conosco, lá conseguiremos verificar como anda o seu acordo, ok?

  74. Avatar for Rangel Melo Lima Lins Rangel Melo Lima Lins disse:

    Já paguei meu primeiro boleto e ainda está cobrando por que

    • Avatar for Williane Williane disse:

      Oi, Rangel! Tudo bem?
      Isso pode acontecer porque a empresa parceira precisa reconhecer o seu pagamento e, depois, nos avisar que o boleto foi pago dentro do prazo.
      Um boleto demora até 3 dias úteis para ser confirmado pelo banco. Na Acordo Certo, a confirmação do seu pagamento também passa pela empresa parceira, por isso o tempo de compensação pode ser maior.

      Mas não se preocupe! Se você pagou o seu boleto dentro da data de vencimento, está tudo certo. Guarde o seu comprovante, ele é a prova do seu pagamento. 😊
      Caso tenha passado o prazo de 10 dias úteis, entra em contato com o nosso time pelo https://app.acordocerto.com.br/fale-conosco, lá conseguiremos verificar como anda o seu acordo, ok?

  75. Avatar for Willians Teixeira de Souza Willians Teixeira de Souza disse:

    Fiz um boleto com a vivo o valor de 21 .14 eu tenho que pagar mais algum dinheiro neste acordo

    • Avatar for Williane Williane disse:

      Oi, Willians! Tudo bem?
      Se você fez um acordo pelo nosso site, basta pagar o boleto que será gerado para o seu acordo, com valor e condições acordadas antes do fechamento do acordo. Não há nenhum custo extra, ok?

  76. Avatar for Margot Wagner Hein Margot Wagner Hein disse:

    Recebi os emails mas o boleto para pagamento não veio apenas o acordo tentei pagar com o código de barras mas o banco não reconheceu o que fazer?

  77. Avatar for jose carlos caetano jose carlos caetano disse:

    o meu boleto ja foi pago no mesmo dia que emprimi

    • Avatar for Williane Williane disse:

      Oi, José! Tudo bem?
      Se você pagou o seu boleto dentro da data de vencimento, está tudo certo, é só aguardar o prazo de 10 dias úteis para a baixa do seu pagamento. Guarde o seu comprovante, ele é a prova do seu pagamento. 😊
      Caso tenha passado o prazo de 10 dias úteis, entra em contato com o nosso time pelo https://app.acordocerto.com.br/fale-conosco, lá conseguiremos verificar como anda o seu acordo, ok?

  78. Avatar for Jhonatan Silva Jhonatan Silva disse:

    Ja fiz o pagamento do boleto pelo app do banco mais nao deu baixa ainda, mais ja foi pago

    • Avatar for Williane Williane disse:

      Oi, Jhonatan! Tudo bem?
      Isso pode acontecer porque a empresa parceira precisa reconhecer o seu pagamento e, depois, nos avisar que o boleto foi pago dentro do prazo.
      Um boleto demora até 3 dias úteis para ser confirmado pelo banco. Na Acordo Certo, a confirmação do seu pagamento também passa pela empresa parceira, por isso o tempo de compensação pode ser maior.

      Mas não se preocupe! Se você pagou o seu boleto dentro da data de vencimento, está tudo certo. Guarde o seu comprovante, ele é a prova do seu pagamento. 😊
      Caso tenha passado o prazo de 10 dias úteis, entra em contato com o nosso time pelo https://app.acordocerto.com.br/fale-conosco, lá conseguiremos verificar como anda o seu acordo, ok?

  79. Avatar for Aline Moraes Soares da Silva Aline Moraes Soares da Silva disse:

    Ja foi pago no dia 23 de setembro

    • Avatar for Williane Williane disse:

      Oi, Aline! Tudo bem?
      Se você pagou o seu boleto dentro da data de vencimento, está tudo certo, é só aguardar o prazo de 10 dias úteis para a baixa do seu pagamento. Guarde o seu comprovante, ele é a prova do seu pagamento. 😊
      Caso tenha passado o prazo de 10 dias úteis, entra em contato com o nosso time pelo https://app.acordocerto.com.br/fale-conosco, lá conseguiremos verificar como anda o seu acordo, ok?

  80. Avatar for Syrlanne Syrlanne disse:

    Eu paguei e continua consatando em aberto

    • Avatar for Williane Williane disse:

      Oi, Syrlanne! Isso pode acontecer porque a empresa parceira precisa reconhecer o seu pagamento e, depois, nos avisar que o boleto foi pago dentro do prazo.
      Um boleto demora até 3 dias úteis para ser confirmado pelo banco. Na Acordo Certo, a confirmação do seu pagamento também passa pela empresa parceira, por isso o tempo de compensação pode ser maior.

      Mas não se preocupe! Se você pagou o seu boleto dentro da data de vencimento, está tudo certo. Guarde o seu comprovante, ele é a prova do seu pagamento. 😊
      Caso tenha passado o prazo de 10 dias úteis, entra em contato com o nosso time pelo https://app.acordocerto.com.br/fale-conosco, lá conseguiremos verificar como anda o seu acordo, ok?

  81. Avatar for jorge santos jorge santos disse:

    ja paguei todos os acordo e vces nao dao baixa porque? eu preciso do respeito do acordo eu pague sexta feira dia 10/09/2021 espero uma resposta , alias uma solucao porque nao vou pagar duas vez

    • Avatar for Williane Williane disse:

      Oi, Jorge! Tudo bem?
      Costumamos pedir um prazo de 10 dias úteis para a conclusão da baixa do seu pagamento. Isso porque a empresa parceira precisa reconhecer o seu pagamento e, depois, nos avisar que o boleto foi pago dentro do prazo.
      Um boleto demora até 3 dias úteis para ser confirmado pelo banco. Na Acordo Certo, a confirmação do seu pagamento também passa pela empresa parceira, por isso o tempo de compensação pode ser maior.

      Mas não se preocupe! Se você pagou o seu boleto dentro da data de vencimento, está tudo certo. Guarde o seu comprovante, ele é a prova do seu pagamento. 😊
      Caso tenha passado o prazo de 10 dias úteis, entra em contato com o nosso time pelo https://app.acordocerto.com.br/fale-conosco, lá conseguiremos verificar como anda o seu acordo, ok?

  82. Avatar for ROSANA CARVALHO DE ALMEIDA ROSANA CARVALHO DE ALMEIDA disse:

    eu aceitei o acordo mas o boleto veio com vencimento de 13/09/2021

  83. Avatar for Abildi Lima Martins Abildi Lima Martins disse:

    Já paguei o meu acordo…

    • Avatar for Williane Williane disse:

      Oi, Abildi! Que ótimo! Agora é só aguardar o prazo de compensação do seu pagamento e retirada da restrição em seu CPF por parte da empresa para ter seu nome limpo novamente!
      Vale lembrar que o prazo para que a empresa parceira tire a restrição de seu nome junto aos órgãos de proteção ao crédito é de 5 dias úteis — para negociações parceladas, a retirada será feita contando a partir do dia útil seguinte ao pagamento da primeira parcela do seu acordo. Em caso de acordo à vista, isso ocorre de forma automática e também por parte da empresa.

      É importante saber também que somente a empresa que incluiu seu CPF na listas de restrição é que pode retirá-lo. Se o prazo de 5 dias úteis já passou, entre em contato diretamente com a empresa. 🙂

  84. Avatar for James James disse:

    Já fiz o acordo e realizei o pagamento, mais ainda continuo recebendo o boleto para pagar ?

    • Avatar for Williane Williane disse:

      Oi, James! Tudo bem?
      Isso pode estar acontecendo porque a empresa parceira precisa reconhecer o seu pagamento e, depois, nos avisar que o boleto foi pago dentro do prazo.
      Um boleto demora até 3 dias úteis para ser confirmado pelo banco. Na Acordo Certo, a confirmação do seu pagamento também passa pela empresa parceira, por isso o tempo de compensação pode ser maior.

      Mas não se preocupe! Se você pagou o seu boleto dentro da data de vencimento, está tudo certo. Guarde o seu comprovante, ele é a prova do seu pagamento. 😊
      Caso tenha passado o prazo de 10 dias úteis, entra em contato com o nosso time pelo https://app.acordocerto.com.br/fale-conosco, lá conseguiremos verificar como anda o seu acordo, ok?

  85. Avatar for Eliene Eliene disse:

    Olá fiz o pagamento antes do prazo de vencimento do acordo, vai valer o pagamento ou tem que paga novamente, e o que paguei eu perdo?

    • Avatar for Williane Williane disse:

      Oi, Eliene! Tudo bem?
      Não se preocupe! Se você pagou o seu boleto dentro da data de vencimento, está tudo certo. Guarde o seu comprovante, ele é a prova do seu pagamento. 😊
      Caso tenha passado o prazo de 10 dias úteis, entra em contato com o nosso time pelo https://app.acordocerto.com.br/fale-conosco, lá conseguiremos verificar como anda o seu acordo, ok?

  86. Avatar for Fabio Siqueira Batista Fabio Siqueira Batista disse:

    Bom dia, não conseguir acessar o boleto.
    Teria como vcs me mandar pelo email?

    • Avatar for Williane Williane disse:

      Oi, Fabio! Tudo bem?
      Normalmente, quando se fecha um acordo, o boleto é enviado diretamente para o seu email cadastrado e você também pode acessar diretamente em nosso site. Basta acessar http://www.acordocerto.com.br, fazer login com os seus dados de acesso e ir até a aba “Meus acordos”, lá você encontrará todas as informações sobre o seu acordo, inclusive o boleto.

      Se ainda assim você não conseguir acessar seu boleto, entra em contato com o nosso time pelo https://app.acordocerto.com.br/fale-conosco, lá conseguiremos te ajudar melhor, ok?

  87. Avatar for Maira Guimarães silva Maira Guimarães silva disse:

    Boa tarde ja paguei o boleto do mes 09 e ainda ta me mandando aviso que boleto ta perto de vence,por que?

    • Avatar for Williane Williane disse:

      Oi, Maira! Tudo bem?
      Isso pode acontecer porque a empresa parceira precisa reconhecer o seu pagamento e, depois, nos avisar que o boleto foi pago dentro do prazo.
      Um boleto demora até 3 dias úteis para ser confirmado pelo banco. Na Acordo Certo, a confirmação do seu pagamento também passa pela empresa parceira, por isso o tempo de compensação pode ser maior.

      Mas não se preocupe! Se você pagou o seu boleto dentro da data de vencimento, está tudo certo. Guarde o seu comprovante, ele é a prova do seu pagamento. 😊
      Caso tenha passado o prazo de 10 dias úteis, entra em contato com o nosso time pelo https://app.acordocerto.com.br/fale-conosco, lá conseguiremos verificar como anda o seu acordo, ok?

  88. Avatar for Elder Oliveira Santos Elder Oliveira Santos disse:

    Meu boleto vence no próximo dia 20 mas, já efetuei o pagamento do mesmo à duas semanas e a acordo certo está me cobrando.
    Esclareça-me por favor.
    Att: Elder Oliveira
    Obrigado

    • Avatar for Williane Williane disse:

      Oi, Elder! Tudo bem?
      Isso pode acontecer porque a empresa parceira precisa reconhecer o seu pagamento e, depois, nos avisar que o boleto foi pago dentro do prazo.
      Um boleto demora até 3 dias úteis para ser confirmado pelo banco. Na Acordo Certo, a confirmação do seu pagamento também passa pela empresa parceira, por isso o tempo de compensação pode ser maior.

      Mas não se preocupe! Se você pagou o seu boleto dentro da data de vencimento, está tudo certo. Guarde o seu comprovante, ele é a prova do seu pagamento. 😊
      Caso tenha passado o prazo de 10 dias úteis, entra em contato com o nosso time pelo https://app.acordocerto.com.br/fale-conosco, lá conseguiremos verificar como anda o seu acordo, ok?

  89. Avatar for Maria Aparecida dos Santos Porto Maria Aparecida dos Santos Porto disse:

    Eu já paguei, o meu boleto, no valor de 46,97 ontem, no dia 25/09 setembro.

    • Avatar for Williane Williane disse:

      Oi, Maria! Que ótimo! Agora é só aguardar o prazo de compensação do seu pagamento e retirada da restrição em seu CPF por parte da empresa para ter seu nome limpo novamente!
      Vale lembrar que o prazo para que a empresa parceira tire a restrição de seu nome junto aos órgãos de proteção ao crédito é de 5 dias úteis — para negociações parceladas, a retirada será feita contando a partir do dia útil seguinte ao pagamento da primeira parcela do seu acordo. Em caso de acordo à vista, isso ocorre de forma automática e também por parte da empresa.

      É importante saber também que somente a empresa que incluiu seu CPF na listas de restrição é que pode retirá-lo. Se o prazo de 5 dias úteis já passou, entre em contato diretamente com a empresa. 🙂

  90. Avatar for Maria Aparecida Dos Santos Porto Maria Aparecida Dos Santos Porto disse:

    Eu já paguei ontem no dia 15 de setembro, o valor de 46,97

    • Avatar for Williane Williane disse:

      Oi, Maria! Tudo bem?
      Quando você não paga o boleto do acordo até a data de vencimento, ou seja, se deixa de pagar ou se atrasar e pagar após o prazo ter vencido, você fica sujeito a ter seu acordo cancelado.

      Isso significa que você perde as condições negociadas, como descontos, e sua dívida volta a ficar em aberto. O valor que foi pago até então é debitado do montante original da dívida, e não do valor do acordo negociado.

      Quem determina as condições de quebra de acordo são as empresas parceiras, não a Acordo Certo, ok?

  91. Avatar for Anália Anália disse:

    Boa tarde.
    Meu boleto conforme acordo , vence hoje. Eu quero pagar e não consigo.
    Ja fiz o acordo para esta data é pq hoje eu tenho o dinheiro para pagar e não estao aceitando pq?
    Quq acordo é esse?

  92. Avatar for Willians Teixeira de Souza Willians Teixeira de Souza disse:

    Oi meu boleto foi pago hoje no dia 16 9 no valor de vinte um .e quatrze centavos ok so vai amanha ok e da vivo estamos kits certos com com vcs ai obrigado

  93. Avatar for Luan Dias dos Santos Luan Dias dos Santos disse:

    Boa Noite !!
    Esse mês de Setembro venceu a ultima parcela do meu acordo feito com vocês, porém devido a um problema familiar eu não tive como fazer o pagamento. Gostaria de saber se tem a possibilidade para eu fazer o pagamento dessa ultima parcela, dentro desse mês de setembro mesmo.

    Aguardo Retorno!

    • Avatar for Williane Williane disse:

      Oi, Luan! Tudo bem?
      Quando você não paga o boleto do acordo até a data de vencimento, ou seja, se deixa de pagar ou se atrasar e pagar após o prazo ter vencido, você fica sujeito a ter seu acordo cancelado.

      Isso significa que você perde as condições negociadas, como descontos, e sua dívida volta a ficar em aberto. O valor que foi pago até então é debitado do montante original da dívida, e não do valor do acordo negociado.

      Quem determina as condições de quebra de acordo são as empresas parceiras, não a Acordo Certo, ok?

  94. Avatar for Adriana Reddi da Silva Almeida Adriana Reddi da Silva Almeida disse:

    Já paguei o meu boleto de negociação no dia 13/09/2021 Hora DF 12:02:25

    • Avatar for Williane Williane disse:

      Oi, Adriana! Que ótimo! Agora é só aguardar o prazo de compensação do seu pagamento e retirada da restrição em seu CPF por parte da empresa para ter seu nome limpo novamente!
      Vale lembrar que o prazo para que a empresa parceira tire a restrição de seu nome junto aos órgãos de proteção ao crédito é de 5 dias úteis — para negociações parceladas, a retirada será feita contando a partir do dia útil seguinte ao pagamento da primeira parcela do seu acordo. Em caso de acordo à vista, isso ocorre de forma automática e também por parte da empresa.

      É importante saber também que somente a empresa que incluiu seu CPF na listas de restrição é que pode retirá-lo. Se o prazo de 5 dias úteis já passou, entre em contato diretamente com a empresa. 🙂

  95. Avatar for Geliani Gomes Geliani Gomes disse:

    Eu ja paguei , como faço pra da baixa??? Ta falando que eu nao paguei que vai vencer!!! Como faço

    • Avatar for Williane Williane disse:

      Oi, Geliani! Tudo bem?
      Isso pode acontecer porque a empresa parceira precisa reconhecer o seu pagamento e, depois, nos avisar que o boleto foi pago dentro do prazo.
      Um boleto demora até 3 dias úteis para ser confirmado pelo banco. Na Acordo Certo, a confirmação do seu pagamento também passa pela empresa parceira, por isso o tempo de compensação pode ser maior.

      Mas não se preocupe! Se você pagou o seu boleto dentro da data de vencimento, está tudo certo. Guarde o seu comprovante, ele é a prova do seu pagamento. 😊
      Caso tenha passado o prazo de 10 dias úteis, entra em contato com o nosso time pelo https://app.acordocerto.com.br/fale-conosco, lá conseguiremos verificar como anda o seu acordo, ok?

  96. Avatar for Juliana assis Juliana assis disse:

    Paguei o meu acordo que eu fiz 5 dias antes do vencimendo só q estão me cobrando ainda e esta tudo certo igual a fatura o que que eu faço

    • Avatar for Williane Williane disse:

      Oi, Juliana! Tudo bem?
      Isso pode acontecer porque a empresa parceira precisa reconhecer o seu pagamento e, depois, nos avisar que o boleto foi pago dentro do prazo.
      Um boleto demora até 3 dias úteis para ser confirmado pelo banco. Na Acordo Certo, a confirmação do seu pagamento também passa pela empresa parceira, por isso o tempo de compensação pode ser maior.

      Mas não se preocupe! Se você pagou o seu boleto dentro da data de vencimento, está tudo certo. Guarde o seu comprovante, ele é a prova do seu pagamento. 😊
      Caso tenha passado o prazo de 10 dias úteis, entra em contato com o nosso time pelo https://app.acordocerto.com.br/fale-conosco, lá conseguiremos verificar como anda o seu acordo, ok?

  97. Avatar for Alciléia Oliveira Alciléia Oliveira disse:

    Já paguei e continuam cobrando.

    • Avatar for Williane Williane disse:

      Oi, Alciléia! Tudo bem?
      Isso pode acontecer porque a empresa parceira precisa reconhecer o seu pagamento e, depois, nos avisar que o boleto foi pago dentro do prazo.
      Um boleto demora até 3 dias úteis para ser confirmado pelo banco. Na Acordo Certo, a confirmação do seu pagamento também passa pela empresa parceira, por isso o tempo de compensação pode ser maior.

      Mas não se preocupe! Se você pagou o seu boleto dentro da data de vencimento, está tudo certo. Guarde o seu comprovante, ele é a prova do seu pagamento. 😊
      Caso tenha passado o prazo de 10 dias úteis, entra em contato com o nosso time pelo https://app.acordocerto.com.br/fale-conosco, lá conseguiremos verificar como anda o seu acordo, ok?

  98. Avatar for Camila Celina dos Santos Jesus Camila Celina dos Santos Jesus disse:

    Aqui paguei o acordo com 1 dia de atraso. O que irá acontecer agora?

    • Avatar for Williane Williane disse:

      Oi, Camila! Tudo bem?
      Quando você não paga o boleto do acordo até a data de vencimento, ou seja, se deixa de pagar ou se atrasar e pagar após o prazo ter vencido, você fica sujeito a ter seu acordo cancelado.

      Isso significa que você perde as condições negociadas, como descontos, e sua dívida volta a ficar em aberto. O valor que foi pago até então é debitado do montante original da dívida, e não do valor do acordo negociado. Confira mais sobre acordo cancelado neste artigo do nosso blog: https://blog.acordocerto.com.br/news/meu-acordo-foi-cancelado-e-agora/

      Quem determina as condições de quebra de acordo são as empresas parceiras, não a Acordo Certo, ok?

  99. Avatar for Tony Oliveira da Silva Tony Oliveira da Silva disse:

    Eu já paguei a primeira parcela

    • Avatar for Williane Williane disse:

      Oi, Tony! Que ótimo! Agora é só aguardar o prazo de compensação do seu pagamento e retirada da restrição em seu CPF por parte da empresa para ter seu nome limpo novamente!
      Vale lembrar que o prazo para que a empresa parceira tire a restrição de seu nome junto aos órgãos de proteção ao crédito é de 5 dias úteis — para negociações parceladas, a retirada será feita contando a partir do dia útil seguinte ao pagamento da primeira parcela do seu acordo. Em caso de acordo à vista, isso ocorre de forma automática e também por parte da empresa.

      É importante saber também que somente a empresa que incluiu seu CPF na listas de restrição é que pode retirá-lo. Se o prazo de 5 dias úteis já passou, entre em contato diretamente com a empresa. 🙂

  100. Avatar for everaldina santos dos santos everaldina santos dos santos disse:

    nunca fiz qualquer tipo de acordo, até porque nao tenho dividas pendentes e estão me cobrando e mandando boleto. Porque?

    • Avatar for Williane Williane disse:

      Olá, Everaldina! Tudo bem?
      A Acordo Certo é uma empresa de negociação de dívidas online que nasceu para te ajudar a negociar com mais de 30 empresas parceiras com condições que cabem no seu bolso.

      O que a gente faz é intermediar a negociação entre você, consumidor, e nossas empresas parceiras. Sendo assim, nosso sistema apenas reflete as informações contidas no sistema de nossos parceiros.

      Se você está sendo acionado ou encontrou uma dívida no nosso site que não reconhece, recomendamos que entre em contato diretamente com a empresa parceira (que é a “dona” da sua dívida) para verificar a origem desse débito, tá bom?

      A gente não quer te incomodar. Por isso, você pode sinalizar no nosso site que se trata de um débito que você não reconhece. Assim a gente para de enviar mensagens sobre oportunidades de acordo relacionadas a essa dívida, e ela deixa de aparecer pra você em nosso site.

      Para isso, siga o passo a passo abaixo:

      1- Entre no nosso site e faça o login com seu CPF e data de nascimento;
      2- Encontre a dívida que você não reconhece e clique nela;
      3- Depois, clique em “Não reconhece essa dívida?”;
      4- Leia as informações que aparecerão na tela com os contatos da empresa parceira (com quem você deve falar para questionar o débito e esclarecer a situação), marque a caixa de seleção e clique em “Ocultar essa dívida”.

      É importante ressaltar que isso não significa que a dívida foi quitada, ok? Somente a empresa parceira é quem pode retirar a dívida do seu nome caso seja indevida.

  101. Avatar for José divino da Silva sobrinho José divino da Silva sobrinho disse:

    Eu já efetuei o pagamento e até hoje consta que não paguei ainda. Que negócio é esse.?

    • Avatar for Williane Williane disse:

      Oi, José! Tudo bem?
      Costumamos pedir um prazo de 10 dias úteis para concluir a baixa do seu pagamento. Isso porque a empresa parceira precisa reconhecer o seu pagamento e, depois, nos avisar que o boleto foi pago dentro do prazo.
      Um boleto demora até 3 dias úteis para ser confirmado pelo banco. Na Acordo Certo, a confirmação do seu pagamento também passa pela empresa parceira, por isso o tempo de compensação pode ser maior.

      Mas não se preocupe! Se você pagou o seu boleto dentro da data de vencimento, está tudo certo. Guarde o seu comprovante, ele é a prova do seu pagamento. 😊
      Caso tenha passado o prazo de 10 dias úteis, entra em contato com o nosso time pelo https://app.acordocerto.com.br/fale-conosco, lá conseguiremos verificar como anda o seu acordo, ok?

  102. Avatar for Daniele Olibia Bettoni Daniele Olibia Bettoni disse:

    ola ja efetuei por duas vezes o pagamento do mesmo boleto e vcs continuam a me cobrar!

    • Avatar for Williane Williane disse:

      Oi, Daniele! Tudo bem?
      O prazo para a baixa de pagamento do seu boleto é de 3 a 10 dias úteis, a contar da data do pagamento.

      Pedimos por gentileza, que desconsidere os alertas de boleto encaminhados para você neste período, combinado?

      Caso precise de ajuda, você pode nos enviar uma solicitação através do Fale Conosco https://app.acordocerto.com.br/fale-conosco, nosso time está à disposição para te ajudar!

  103. Avatar for Viviane do Nascimento Viviane do Nascimento disse:

    Oi boa noite,paguei a primeira parcela do acordo,e está constando que não está pago.

    • Avatar for Williane Williane disse:

      Oi, Viviane! Tudo bem?
      Isso pode acontecer porque a empresa parceira precisa reconhecer o seu pagamento e, depois, nos avisar que o boleto foi pago dentro do prazo.
      Um boleto demora até 3 dias úteis para ser confirmado pelo banco. Na Acordo Certo, a confirmação do seu pagamento também passa pela empresa parceira, por isso o tempo de compensação pode ser maior.

      Mas não se preocupe! Se você pagou o seu boleto dentro da data de vencimento, está tudo certo. Guarde o seu comprovante, ele é a prova do seu pagamento. 😊
      Caso tenha passado o prazo de 10 dias úteis, entra em contato com o nosso time pelo https://app.acordocerto.com.br/fale-conosco, lá conseguiremos verificar como anda o seu acordo, ok?

  104. Avatar for Jessica Jessica disse:

    Oi, boa tarde.
    Eu paguei a 2 parcelas, só que na 3 eu atrasei.
    Pois eu tive problemas de saúde e estava de quarentena. Como eu posso resolver, mesmo ter passado do vencimento ? Teria como retorna, pois falta 2 parcelas restantes.

    • Avatar for Williane Williane disse:

      Oi, Jessica! Tudo bem?
      Quando você não paga o boleto do acordo até a data de vencimento, ou seja, se deixa de pagar ou se atrasar e pagar após o prazo ter vencido, você fica sujeito a ter seu acordo cancelado.

      Isso significa que você perde as condições negociadas, como descontos, e sua dívida volta a ficar em aberto. O valor que foi pago até então é debitado do montante original da dívida, e não do valor do acordo negociado.

      Quem determina as condições de quebra de acordo são as empresas parceiras, não a Acordo Certo, ok?

      Em caso de cancelamento de acordo, algumas empresas permitem que uma nova negociação seja feita.
      Para renegociar e buscar por um novo acordo, acesse nosso site: http://www.acordocerto.com.br e consulte seu CPF para verificar se a empresa oferece novas condições para quitar a sua dívida.

      Lembre-se de avaliar bem as condições e se organizar para cumpri-las até o final.

  105. Avatar for Nei Cardoso Nei Cardoso disse:

    Boa tarde! 1°) não consegui encontrar de modo rápido um diálogo entre vocês e cliente para prestações ou soluções de problemas! Talvez no e-mail de cobranças (ou de lembrança, como queiram chamar) poderiam colocar uma opção de encaminhar comprovante!
    Fiz dois acordos os dois pagos um já deu baixa outro continua, gostaria de enviar o comprovante para que tirem meu e-mail e nome do sistema.

    • Avatar for Williane Williane disse:

      Oi, Nei! Tudo bem?
      Obrigado pela sugestão, sua opinião é muito importante para a nossa melhoria.
      Sobre a baixa de pagamento, costumamos pedir um prazo de 10 dias úteis para concluir sua baixa de pagamento. Isso porque a empresa parceira precisa reconhecer o seu pagamento e, depois, nos avisar que o boleto foi pago dentro do prazo.
      Um boleto demora até 3 dias úteis para ser confirmado pelo banco. Na Acordo Certo, a confirmação do seu pagamento também passa pela empresa parceira, por isso o tempo de compensação pode ser maior.

      Mas não se preocupe! Se você pagou o seu boleto dentro da data de vencimento, está tudo certo. Guarde o seu comprovante, ele é a prova do seu pagamento. 😊
      Caso tenha passado o prazo de 10 dias úteis, entra em contato com o nosso time pelo https://app.acordocerto.com.br/fale-conosco, lá conseguiremos verificar como anda o seu acordo, ok?

  106. Avatar for Katia Katia disse:

    Como fazer já paguei mas não consta

  107. Avatar for Silvana Silvana disse:

    Meu nome é Silvana eu efetuei o pagamento do boleto e agora fico recebendo mensagens q não foi pago nossa agora eu pergunto este acordo certo e realmente certo

    • Avatar for Williane Williane disse:

      Oi, Silvana!
      Isso pode acontecer porque a empresa parceira precisa reconhecer o seu pagamento e, depois, nos avisar que o boleto foi pago dentro do prazo.
      Um boleto demora até 3 dias úteis para ser confirmado pelo banco. Na Acordo Certo, a confirmação do seu pagamento também passa pela empresa parceira, por isso o tempo de compensação pode ser maior.

      Mas não se preocupe! Se você pagou o seu boleto dentro da data de vencimento, está tudo certo. Guarde o seu comprovante, ele é a prova do seu pagamento. 😊
      Caso tenha passado o prazo de 10 dias úteis, entra em contato com o nosso time pelo https://app.acordocerto.com.br/fale-conosco, lá conseguiremos verificar como anda o seu acordo, ok?

  108. Avatar for Gleice Fernandes da Silva Gleice Fernandes da Silva disse:

    Eu já paguei o boleto mas,vcs não deram baixa ,já enviei o boleto.

    • Avatar for Williane Williane disse:

      Oi, Gleice! Tudo bem?
      Isso pode acontecer porque a empresa parceira precisa reconhecer o seu pagamento e, depois, nos avisar que o boleto foi pago dentro do prazo.
      Um boleto demora até 3 dias úteis para ser confirmado pelo banco. Na Acordo Certo, a confirmação do seu pagamento também passa pela empresa parceira, por isso o tempo de compensação pode ser maior.

      Mas não se preocupe! Se você pagou o seu boleto dentro da data de vencimento, está tudo certo. Guarde o seu comprovante, ele é a prova do seu pagamento. 😊
      Caso tenha passado o prazo de 10 dias úteis, entra em contato com o nosso time pelo https://app.acordocerto.com.br/fale-conosco, lá conseguiremos verificar como anda o seu acordo, ok?

  109. Avatar for Michele Taís Reckziegel grilli Michele Taís Reckziegel grilli disse:

    Eu paguei o boleto .. e continuam me mandando e-mail dizendo q está próximo o dia do vencimento do boleto … Está pago

    • Avatar for Williane Williane disse:

      Oi, Michele! Tudo bem?
      Isso pode acontecer porque a empresa parceira precisa reconhecer o seu pagamento e, depois, nos avisar que o boleto foi pago dentro do prazo.
      Um boleto demora até 3 dias úteis para ser confirmado pelo banco. Na Acordo Certo, a confirmação do seu pagamento também passa pela empresa parceira, por isso o tempo de compensação pode ser maior.

      Mas não se preocupe! Se você pagou o seu boleto dentro da data de vencimento, está tudo certo. Guarde o seu comprovante, ele é a prova do seu pagamento. 😊
      Caso tenha passado o prazo de 10 dias úteis, entra em contato com o nosso time pelo https://app.acordocerto.com.br/fale-conosco, lá conseguiremos verificar como anda o seu acordo, ok?

  110. Avatar for Tamillys Tamillys disse:

    Paguei o boleto mas está aparecendo lá em protesto de cartório. O que fazer?

  111. Avatar for Viviane Santos Viviane Santos disse:

    Bom dia meu nome é Viviane e eu já paguei o meu boleto do dia 30 do nove paguei na quinta-feira dia 30 do nove

    • Avatar for Williane Williane disse:

      Oi, Viviane! Que ótimo! Agora é só aguardar o prazo de compensação do seu pagamento e retirada da restrição em seu CPF por parte da empresa para ter seu nome limpo novamente!
      Vale lembrar que o prazo para que a empresa parceira tire a restrição de seu nome junto aos órgãos de proteção ao crédito é de 5 dias úteis — para negociações parceladas, a retirada será feita contando a partir do dia útil seguinte ao pagamento da primeira parcela do seu acordo. Em caso de acordo à vista, isso ocorre de forma automática e também por parte da empresa.

      É importante saber também que somente a empresa que incluiu seu CPF na listas de restrição é que pode retirá-lo. Se o prazo de 5 dias úteis já passou, entre em contato diretamente com a empresa. 🙂

  112. Avatar for Alice Alice disse:

    Eu já paguei meu acordo e ainda continua chegando cobrança, por que?

    • Avatar for Williane Williane disse:

      Oi, Alice! Tudo bem?
      Isso pode acontecer porque a empresa parceira precisa reconhecer o seu pagamento e, depois, nos avisar que o boleto foi pago dentro do prazo.
      Um boleto demora até 3 dias úteis para ser confirmado pelo banco. Na Acordo Certo, a confirmação do seu pagamento também passa pela empresa parceira, por isso o tempo de compensação pode ser maior.

      Mas não se preocupe! Se você pagou o seu boleto dentro da data de vencimento, está tudo certo. Guarde o seu comprovante, ele é a prova do seu pagamento. 😊
      Caso tenha passado o prazo de 10 dias úteis, entra em contato com o nosso time pelo https://app.acordocerto.com.br/fale-conosco, lá conseguiremos verificar como anda o seu acordo, ok?

  113. Avatar for Gisele Gisele disse:

    Bom dia! Paguei meu boleto e ainda recebo cobrança dele, como proceder?

    • Avatar for Williane Williane disse:

      Oi, Gisele! Tudo bem?
      Isso pode estar acontecendo porque a empresa parceira precisa reconhecer o seu pagamento e, depois, nos avisar que o boleto foi pago dentro do prazo.
      Um boleto demora até 3 dias úteis para ser confirmado pelo banco. Na Acordo Certo, a confirmação do seu pagamento também passa pela empresa parceira, por isso o tempo de compensação pode ser maior.

      Mas não se preocupe! Se você pagou o seu boleto dentro da data de vencimento, está tudo certo. Guarde o seu comprovante, ele é a prova do seu pagamento. 😊
      Caso tenha passado o prazo de 10 dias úteis, entra em contato com o nosso time pelo https://app.acordocerto.com.br/fale-conosco, lá conseguiremos verificar como anda o seu acordo, ok?

  114. Hoje é 05 de outubro (terca feira) e a minha fatura venceu dia 02(sábado) . Não pude fazer o pagamento, eu posso faze-lo ainda hoje!?

    • Avatar for Williane Williane disse:

      Oi, Ana! Tudo bem?
      Quando você não paga o boleto do acordo até a data de vencimento, ou seja, se deixa de pagar ou se atrasar e pagar após o prazo ter vencido, você fica sujeito a ter seu acordo cancelado.

      Isso significa que você perde as condições negociadas, como descontos, e sua dívida volta a ficar em aberto. O valor que foi pago até então é debitado do montante original da dívida, e não do valor do acordo negociado.

      Quem determina as condições de quebra de acordo são as empresas parceiras, não a Acordo Certo, ok?

      Em caso de cancelamento de acordo, algumas empresas permitem que uma nova negociação seja feita.
      Para renegociar e buscar por um novo acordo, acesse nosso site: http://www.acordocerto.com.br e consulte seu CPF para verificar se a empresa oferece novas condições para quitar a sua dívida. Lembre-se de avaliar bem as condições e se organizar para cumpri-las até o final.

  115. Tem algum número de telefone q eu possa entrar em contato? Por favor!!

  116. Avatar for FRANCISCO DE LAURENTIS FRANCISCO DE LAURENTIS disse:

    NÃO RECEBI O BOLETODO ACORDO QUE FIZ VIVO

    • Avatar for Williane Williane disse:

      Oi, Francisco! Tudo bem?
      Normalmente, quando se fecha um acordo, o boleto é enviado diretamente para o seu email cadastrado e você também pode acessar diretamente em nosso site. Basta acessar http://www.acordocerto.com.br, fazer login com os seus dados de acesso e ir até a aba “Meus acordos”, lá você encontrará todas as informações sobre o seu acordo, inclusive o boleto.

      Se ainda assim você não conseguir acessar seu boleto, entra em contato com o nosso time pelo https://app.acordocerto.com.br/fale-conosco, lá conseguiremos te ajudar melhor, ok?

  117. Avatar for Ana Paula Dantas de Souza Ana Paula Dantas de Souza disse:

    Já paguei ontem mesmo assim que fiz o boleto

    • Avatar for Williane Williane disse:

      Oi, Ana! Que ótimo! Agora é só aguardar o prazo de compensação do seu pagamento e retirada da restrição em seu CPF por parte da empresa para ter seu nome limpo novamente!
      Vale lembrar que o prazo para que a empresa parceira tire a restrição de seu nome junto aos órgãos de proteção ao crédito é de 5 dias úteis — para negociações parceladas, a retirada será feita contando a partir do dia útil seguinte ao pagamento da primeira parcela do seu acordo. Em caso de acordo à vista, isso ocorre de forma automática e também por parte da empresa.

      É importante saber também que somente a empresa que incluiu seu CPF na listas de restrição é que pode retirá-lo. Se o prazo de 5 dias úteis já passou, entre em contato diretamente com a empresa. 🙂

    • Avatar for Williane Williane disse:

      Oi, tudo bem?
      Normalmente, quando se fecha um acordo, o boleto é enviado diretamente para o seu email cadastrado e você também pode acessar diretamente em nosso site. Basta acessar http://www.acordocerto.com.br, fazer login com os seus dados de acesso e ir até a aba “Meus acordos”, lá você encontrará todas as informações sobre o seu acordo, inclusive o boleto.

      Se ainda assim você não conseguir acessar seu boleto, entra em contato com o nosso time pelo https://app.acordocerto.com.br/fale-conosco, lá conseguiremos te ajudar melhor, ok?

  118. Avatar for Rafael Rafael disse:

    Boa noite já efetuei o pagamento antes de vencer e não para de chegar mensagens me cobrando ou me lembrando de pagar já fiz o pagamento falta vcs darem baixa aí espero resposta obrigado.

    • Avatar for Williane Williane disse:

      Oi, Rafael! Tudo bem?
      O prazo para a baixa de pagamento do seu boleto, pode levar de 3 á 10 dias úteis, a contar da data do pagamento.

      Pedimos por gentileza, que desconsidere os alerta de boleto encaminhados para você neste período, combinado?

      Caso precise de ajuda, você pode nos enviar uma solicitação através do Fale Conosco app.acordocerto.com.br/fale-conosco

      Vamos te responder bem rapidinho 😉

  119. Avatar for Janaina I B Rocha Janaina I B Rocha disse:

    Bom dia!!!!
    Estão enviando cobrança diariamente de um boleto que foi pago na data correta ( 21/09/2021) Mando e-mail com o comprovante para [email protected], porém esse e-mail volta. Será que vou ter que entrar com advogado? Pelo amor de Deus, que desorganização total. O que faço. Tenho o comprovante e foi febitado o valor da minha conta EXATAMENTE NO DIA DO VENCIMENTO.

    • Avatar for Williane Williane disse:

      Oi, Janaina! Tudo bem?
      Isso pode estar acontecendo porque a empresa parceira precisa reconhecer o seu pagamento e, depois, nos avisar que o boleto foi pago dentro do prazo.
      Um boleto demora até 3 dias úteis para ser confirmado pelo banco. Na Acordo Certo, a confirmação do seu pagamento também passa pela empresa parceira, por isso o tempo de compensação pode ser maior.

      Mas não se preocupe! Se você pagou o seu boleto dentro da data de vencimento, está tudo certo. Guarde o seu comprovante, ele é a prova do seu pagamento. 😊
      Caso tenha passado o prazo de 10 dias úteis, entra em contato com o nosso time pelo https://app.acordocerto.com.br/fale-conosco, lá conseguiremos verificar como anda o seu acordo, ok?

  120. Avatar for Deurival Coelho Deurival Coelho disse:

    Bom dia, já fiz o pagamento, preciso que libere minha linha, pois não consigo acessar nada ainda pela Claro.

    • Avatar for Williane Williane disse:

      Oi, Deurival! Tudo bem?
      Após quitar suas dívidas, cabe à empresa avaliar se fará negócios novamente com você. Desse modo, sugerimos que você entre em contato diretamente com a Claro para entender a possibilidade de ter sua linha reativada, ok?

  121. Avatar for ROBERTO SOUSA DE ARAUJO BRITO ROBERTO SOUSA DE ARAUJO BRITO disse:

    Olá boa tarde meu nome é Roberto eu paguei meu acordo dia 01/10/2021 e paguei pelo aplicativo do banco néon mais até agora eles não compensaram o pagamento e o valor foi descontado da minha conta eu já reclamei mais até agora não me respondeu deram

  122. Avatar for Rafael Magalhães Sena Rafael Magalhães Sena disse:

    Paguei meu acordo no dia 07/10/2021 Mas ainda não chegou nenhuma confirmação do pagamento, ainda continuam chegando mensagem sobre o vencimento do acordo, mas já está Pago, gostaria de saber porque ainda não apareceu minha confirmação sobre o pagamento sendo que ele já vi feito.

    • Avatar for Williane Williane disse:

      Oi, Rafael! Tudo bem? O prazo para a baixa de pagamento do seu boleto é de 3 a 10 dias úteis, a contar da data do pagamento.

      Pedimos por gentileza, que desconsidere os alertas de boleto encaminhados para você neste período, combinado?

      Caso precise de ajuda, você pode nos enviar uma solicitação através do Fale Conosco https://app.acordocerto.com.br/fale-conosco, nosso time está à disposição para te ajudar!

  123. Avatar for Rafael Magalhães Sena Rafael Magalhães Sena disse:

    Gostaria de saber porque ainda não apareceu minha confirmação sobre o pagamento sendo que ele já vi feito.

  124. Avatar for Isabel Isabel disse:

    Oi eu já efetuei o pagamento hoje cedo .

    • Avatar for Williane Williane disse:

      Oi, Isabel! Que ótimo! Agora é só aguardar o prazo de compensação do seu pagamento e retirada da restrição em seu CPF por parte da empresa para ter seu nome limpo novamente!
      Vale lembrar que o prazo para que a empresa parceira tire a restrição de seu nome junto aos órgãos de proteção ao crédito é de 5 dias úteis — para negociações parceladas, a retirada será feita contando a partir do dia útil seguinte ao pagamento da primeira parcela do seu acordo. Em caso de acordo à vista, isso ocorre de forma automática e também por parte da empresa.

      É importante saber também que somente a empresa que incluiu seu CPF na listas de restrição é que pode retirá-lo. Se o prazo de 5 dias úteis já passou, entre em contato diretamente com a empresa. 🙂

  125. Avatar for Eide Eide disse:

    Paguei o primeiro boleto do acordo da divida da vivo,e consta q ainda nao paguei..e ja se passaram os cinco dias…

  126. Avatar for Auricelio Feliciano Machado Auricelio Feliciano Machado disse:

    Eu fiz meu acordo mas o boleto não cai no meu e-mail

    • Avatar for Williane Williane disse:

      Oi, Auricelio! Tudo bem?
      Normalmente, quando se fecha um acordo, o boleto é enviado diretamente para o seu e-mail cadastrado e você também pode acessar diretamente em nosso site. Basta acessar http://www.acordocerto.com.br, fazer login com os seus dados de acesso e ir até a aba “Meus acordos”, lá você encontrará todas as informações sobre o seu acordo, inclusive o boleto.

      Se ainda assim você não conseguir acessar seu boleto, entra em contato com o nosso time pelo https://app.acordocerto.com.br/fale-conosco, lá conseguiremos te ajudar melhor, ok?

  127. Avatar for Elcicleia Elcicleia disse:

    Meu pagamento é no dia 5 e o boleto vence no dia 3 o que fazer nesse coso?

    • Avatar for Williane Williane disse:

      Oi, Elcicleia! Tudo bem?
      Infelizmente, não é possível alterar as especificações do acordo após a negociação ter sido iniciada (isso vale para as datas de vencimento do boleto, valores e quantidade de parcelas).

      Caso você não consiga realizar o pagamento do seu boleto dentro da data de vencimento, o acordo será cancelado automaticamente.

      Após o cancelamento, o débito ficará disponível para uma nova negociação em nosso site 7 dias corridos após a quebra.

  128. Avatar for Diego Batista Santos Diego Batista Santos disse:

    Bom dia! Eu paguei o boleto referente o acordo!! Queria saber com quantos dias vocês reconheceram o pagamento?

    • Avatar for Williane Williane disse:

      Oi, Diego! Tudo bem?

      O prazo para a baixa de pagamento do seu boleto, pode levar de 3 á 10 dias úteis, a contar da data do pagamento. Isso porque a empresa parceira precisa reconhecer o seu pagamento e, depois, nos avisar que o boleto foi pago dentro do prazo.
      Um boleto demora até 3 dias úteis para ser confirmado pelo banco. Na Acordo Certo, a confirmação do seu pagamento também passa pela empresa parceira, por isso o tempo de compensação pode ser maior.

      Mas não se preocupe! Se você pagou o seu boleto dentro da data de vencimento, está tudo certo. Guarde o seu comprovante, ele é a prova do seu pagamento. 😊
      Caso tenha passado o prazo de 10 dias úteis, entra em contato com o nosso time pelo https://app.acordocerto.com.br/fale-conosco, lá conseguiremos verificar como anda o seu acordo, ok?

  129. Avatar for Erica Erica disse:

    Já paguei o boleto sábado e hoje está vindo mensagem me cobrando … Porq ?

    • Avatar for Williane Williane disse:

      Oi, Erica! Tudo bem? Isso pode acontecer porque o prazo para a baixa de pagamento do seu boleto, pode levar de 3 á 10 dias úteis, a contar da data do pagamento.

      Pedimos por gentileza, que desconsidere os alerta de boleto encaminhados para você neste período, combinado?

      Caso precise de ajuda, você pode nos enviar uma solicitação através do Fale Conosco app.acordocerto.com.br/fale-conosco

      Vamos te responder bem rapidinho 😉

  130. Avatar for Francisco Mauricio Francisco Mauricio disse:

    Boleto pago no dia do vencimento ou seja dia 27/09 e ainda consta como não pago, solicito a baixa do mesmo pois as cobranças estão demais, como posso enviar o comprovante de pagamento, pois já tentei varias vezes e não consigo.

  131. Bom dia o boleto de geander chagas vital do mês 06/10/2021 foi pago pelo pague bank porém vc estão mandando mensagem falando que está atrasado

    • Avatar for Williane Williane disse:

      Oi, Rozangela! Tudo bem? O prazo para a baixa de pagamento do seu boleto, pode levar de 3 á 10 dias úteis, a contar da data do pagamento.

      Pedimos por gentileza, que desconsidere os alerta de boleto encaminhados para você neste período, combinado?

      Caso precise de ajuda, você pode nos enviar uma solicitação através do Fale Conosco https://app.acordocerto.com.br/fale-conosco, nosso time está à disposição para te ajudar!

  132. Avatar for SIRNANDO SILVA SANTOS SIRNANDO SILVA SANTOS disse:

    Olá,
    Meu boleto estava com data de vencimento para 12/10/2021 ontem e não consegui pagar pelo meu banco.
    Hoje não consigo efetuar o pagamento.
    Peço que gerem outro boleto com data de hoje 13/10/2021, pois não quero perder minha negociação.
    Desde já, grato.

  133. Avatar for Ruth de Lima Borba Ruth de Lima Borba disse:

    Bom-dia Até agora não recebi os boletos para fazer os pagamentos

    • Avatar for Williane Williane disse:

      Oi, Ruth! Tudo bem?
      Normalmente, quando se fecha um acordo, o boleto é enviado diretamente para o seu email cadastrado e você também pode acessar diretamente em nosso site. Basta acessar http://www.acordocerto.com.br, fazer login com os seus dados de acesso e ir até a aba “Meus acordos”, lá você encontrará todas as informações sobre o seu acordo, inclusive o boleto.

      Se ainda assim você não conseguir acessar seu boleto, entra em contato com o nosso time pelo https://app.acordocerto.com.br/fale-conosco, lá conseguiremos te ajudar melhor, ok?

  134. Avatar for Jean Jean disse:

    Fiz o pagamento no sábado e consta que eu não paguei. O que devo fazer?

    • Avatar for Williane Williane disse:

      Oi, Jean! Tudo bem? O prazo para a baixa de pagamento do seu boleto, pode levar de 3 á 10 dias úteis, a contar da data do pagamento.

      Pedimos por gentileza, que desconsidere os alerta de boleto encaminhados para você neste período, combinado?

      Caso precise de ajuda, você pode nos enviar uma solicitação através do Fale Conosco https://app.acordocerto.com.br/fale-conosco, nosso time está à disposição para te ajudar!

  135. Avatar for Marcelo Aves Marcelo Aves disse:

    Paguei o meu boleto no dia 04/10 sendo que o vencimento no dia 10/10, hoje dia 14/10 ainda estou recebendo mensagem de cobrança informando que não foi pago. Recebo por email, sms e ligações. esta incoveniente já. Renegociei a divida para não ter esse tipo de constrangimento e ainda tenho que passar por isso praticamente todo mês?

    • Avatar for Williane Williane disse:

      Oi, Marcelo! Sinto muito pelo incômodo. O prazo para a baixa de pagamento do seu boleto, pode levar de 3 á 10 dias úteis, a contar da data do pagamento.

      Pedimos por gentileza, que desconsidere os alerta de boleto encaminhados para você neste período, combinado?

      Caso precise de ajuda, você pode nos enviar uma solicitação através do Fale Conosco app.acordocerto.com.br/fale-conosco, nosso time está à disposição para te ajudar!

      Vale lembrar que a Acordo Certo não faz ligações. Se você estiver recebendo ligações em nosso nome, é possível que seja uma pessoa mal intencionada se passando pela Acordo Certo.

  136. Avatar for Marcelle Ohana Cardoso Fialho de medina Marcelle Ohana Cardoso Fialho de medina disse:

    Ja paguei a mas de uma semana e ainda continuo recebendo cobranca

    • Avatar for Williane Williane disse:

      Oi, Marcelle! Tudo bem? O prazo para a baixa de pagamento do seu boleto, pode levar de 3 á 10 dias úteis, a contar da data do pagamento.

      Pedimos por gentileza, que desconsidere os alerta de boleto encaminhados para você neste período, combinado?

      Caso precise de ajuda, você pode nos enviar uma solicitação através do Fale Conosco app.acordocerto.com.br/fale-conosco, nosso time está à disposição para te ajudar!

  137. Avatar for Ivone Aparecida Pimentel Mendes Ivone Aparecida Pimentel Mendes disse:

    Boa noite!Eu já peguei meu boleto do mês 10 e ainda consta que eu não paguei o que devo fazer?

  138. Avatar for beatriz santos beatriz santos disse:

    Boa tarde
    A dívida que me cobrando já paguei antecipado ainda

    • Avatar for Williane Williane disse:

      Olá, Beatriz! Tudo bem?
      A Acordo Certo é uma empresa de negociação de dívidas online que nasceu para te ajudar a negociar com mais de 30 empresas parceiras com condições que cabem no seu bolso.

      O que a gente faz é intermediar a negociação entre você, consumidor, e nossas empresas parceiras. Sendo assim, nosso sistema apenas reflete as informações contidas no sistema de nossos parceiros.

      Se você está sendo acionada que já pagou, recomendamos que entre em contato diretamente com a empresa parceira (que é a “dona” da sua dívida) porque não foi dado baixa ainda, tá bom?

      A gente não quer te incomodar. Por isso, você pode sinalizar no nosso site que se trata de um débito que você não reconhece. Assim a gente para de enviar mensagens sobre oportunidades de acordo relacionadas a essa dívida, e ela deixa de aparecer pra você em nosso site.

      Para isso, siga o passo a passo abaixo:

      1- Entre no nosso site e faça o login com seu CPF e data de nascimento;
      2- Encontre a dívida que você não reconhece e clique nela;
      3- Depois, clique em “Não reconhece essa dívida?”;
      4- Leia as informações que aparecerão na tela com os contatos da empresa parceira (com quem você deve falar para questionar o débito e esclarecer a situação), marque a caixa de seleção e clique em “Ocultar essa dívida”.

      É importante ressaltar que isso não significa que a dívida foi quitada, ok? Somente a empresa parceira é quem pode retirar a dívida do seu nome caso seja indevida.

  139. Avatar for Eucleres Eucleres disse:

    O valor do meu acordo está errado. Foi feito uma negociação, quando jogo o boleto para pagar valor é mais alto.

  140. Avatar for Lucicleia Lucicleia disse:

    Pagar a entrada do acordo antes da data pode ocorrer a qubra do mesmo?

    • Avatar for Williane Williane disse:

      Oi, Lucicleia! Tudo bem?
      A quebra de acordo acontece apenas quando você deixa de pagar um boleto ou paga com atraso. Em caso de pagamento antes da data de vencimento, a quebra não acontecerá, ok?

  141. Avatar for Maria Suely Ferreira Gomes loureiro Maria Suely Ferreira Gomes loureiro disse:

    Boa noite

    Tenho um acordo firmado com vencimento todo dia 28 de cada mês. Fiz o pagamento dia 27/09 e estou recebendo cobrança e não recebi boleto de 28/10/2021
    Podem me ajudar?

  142. Avatar for Milton Milton disse:

    Já peguei mais ainda tá dizendo q não tá pago ?????

    • Avatar for Williane Williane disse:

      Oi, Milton! Tudo bem?
      Isso pode acontecer porque a empresa parceira precisa reconhecer o seu pagamento e, depois, nos avisar que o boleto foi pago dentro do prazo.
      Um boleto demora até 3 dias úteis para ser confirmado pelo banco. Na Acordo Certo, a confirmação do seu pagamento também passa pela empresa parceira, por isso o tempo de compensação pode ser maior.

      Mas não se preocupe! Se você pagou o seu boleto dentro da data de vencimento, está tudo certo. Guarde o seu comprovante, ele é a prova do seu pagamento. 😊
      Caso tenha passado o prazo de 10 dias úteis, entra em contato com o nosso time pelo https://app.acordocerto.com.br/fale-conosco, lá conseguiremos verificar como anda o seu acordo, ok?

      Oi, Elania! Tudo bem? O prazo para a baixa de pagamento do seu boleto, pode levar de 3 á 10 dias úteis, a contar da data do pagamento.

      Pedimos por gentileza, que desconsidere os alerta de boleto encaminhados para você neste período, combinado?

      Caso precise de ajuda, você pode nos enviar uma solicitação através do Fale Conosco https://app.acordocerto.com.br/fale-conosco, nosso time está à disposição para te ajudar!

  143. Avatar for Marcelo Rambau Braz Marcelo Rambau Braz disse:

    Bom dia!
    Paguei a ultima parcela do meu acordo em 06/10 e ainda nao foi dado baixa até hoje. E estou recebendo cobrança sobre esse pagamento,
    Poderiam por favor verificar o que aconteceu?
    Sem mais,

  144. Avatar for Midia de moraes dos Santos Midia de moraes dos Santos disse:

    Fiz o pagamento e ainda continua cobrando da baixa nisso do mes12/10/2021.

    • Avatar for Williane Williane disse:

      Oi, Midia! Tudo bem? O prazo para a baixa de pagamento do seu boleto é de 3 a 10 dias úteis, a contar da data do pagamento.

      Pedimos por gentileza, que desconsidere os alertas de boleto encaminhados para você neste período, combinado?

      Caso precise de ajuda, você pode nos enviar uma solicitação através do Fale Conosco https://app.acordocerto.com.br/fale-conosco, nosso time está à disposição para te ajudar!

  145. Avatar for Jesús Antonio Durrego Jesús Antonio Durrego disse:

    Boa noite, já cancelei o acordo e continuo recebendo mensagens de que devem pagar a mesma passagem … como faz o banco para eliminar a dívida que já cancelou e quando meu nome está limpo novamente

    • Avatar for Williane Williane disse:

      Oi, Jesús! Tudo bem? O prazo para a baixa de pagamento do seu boleto é de 3 a 10 dias úteis, a contar da data do pagamento.

      Neste período, você pode continuar recebendo nossos emails de lembrete de pagamento, mas eles não são cobranças, ok? Pedimos por gentileza, que desconsidere os alertas de boleto encaminhados para você neste período, combinado?

      Em relação ao prazo para ter seu nome limpo novamente, o prazo para que a empresa parceira tire a restrição de seu nome junto aos órgãos de proteção ao crédito é de 5 dias úteis — para negociações parceladas, a retirada será feita contando a partir do dia útil seguinte ao pagamento da primeira parcela do seu acordo. Em caso de acordo à vista, isso ocorre de forma automática e também por parte da empresa.

      Vale lembrar que somente a empresa que incluiu seu CPF nas listas de restrição é que pode retirá-lo. Se o prazo de 5 dias úteis já passou, sugerimos entre em contato diretamente com a empresa. 🙂

  146. Avatar for Ligia Maria dos Santos Ligia Maria dos Santos disse:

    Oie bom dia meu primeiro acordo já foi pago dia 29 do 10 mas só que ainda vem cobrança no meu hmail o que faço meu nome Ligia Maria dos Santos

    • Avatar for Williane Williane disse:

      Oi, Ligia! Tudo bem? O prazo para a baixa de pagamento do seu boleto é de 3 a 10 dias úteis, a contar da data do pagamento.

      Pedimos por gentileza, que desconsidere os alertas de boleto encaminhados para você neste período, combinado?

      Caso precise de ajuda, você pode nos enviar uma solicitação através do Fale Conosco https://app.acordocerto.com.br/fale-conosco, nosso time está à disposição para te ajudar!

  147. Avatar for Regiane Macedo Regiane Macedo disse:

    Meu boleto venceu dia 30/10 sábado, porém só me lembrei agora a noite que tinha que pagar hoje, eu consigo pagar na quarta? Sendo que amanhã é feriado e nada vai estar aberto 😭
    Eu estou na sétima parcela, não queria quebrar o acordo mais acabei esquecendo !

    • Avatar for Williane Williane disse:

      Oi, Regiane! Tudo bem?
      Sinto muito por isso! :/

      Quando você não paga o boleto do acordo até a data de vencimento, ou seja, se deixa de pagar ou se atrasar e pagar após o prazo ter vencido, você fica sujeito a ter seu acordo cancelado.

      Isso significa que você perde as condições negociadas, como descontos, e sua dívida volta a ficar em aberto. O valor que foi pago até então é debitado do montante original da dívida, e não do valor do acordo negociado.

      Quem determina as condições de quebra de acordo são as empresas parceiras, não a Acordo Certo, ok?

  148. Avatar for Joanderson Joanderson disse:

    Paguei a primeira dia 01/11 quero ter a confirmação pra poder pagar o resto

    • Avatar for Williane Williane disse:

      Oi, Joanderson! Tudo bem?
      Você pode acompanhar a baixa do seu pagamento diretamente em nosso site! Vale lembrar que o prazo para a baixa de pagamento do seu boleto é de 3 a 10 dias úteis, a contar da data do pagamento, ok?

  149. Avatar for Dieferson Costa Arruda Dieferson Costa Arruda disse:

    Meu pagamento ainda não caiu tem como colocar o vencimento para o dia 06?

    • Avatar for Williane Williane disse:

      Oi, Dieferson! Tudo bem?
      Infelizmente, não é possível alterar as especificações do acordo após a negociação ter sido iniciada (isso vale para as datas de vencimento do boleto, valores e quantidade de parcelas).

      Caso você não consiga realizar o pagamento do seu boleto dentro da data de vencimento, o acordo será cancelado automaticamente.

      Após o cancelamento, o débito ficará disponível para uma nova negociação em nosso site 7 dias corridos após a quebra.

  150. Avatar for Wilmar Gonçalves Wilmar Gonçalves disse:

    Bom dia queria saber qual o prazo para a baixa do pagamento pois paguei meu boleto do mês 10 com 10 dias de antecedência e vocês continua cobrando ?

    • Avatar for Williane Williane disse:

      Oi, Wilmar! Tudo bem? O prazo para a baixa de pagamento do seu boleto é de 3 a 10 dias úteis, a contar da data do pagamento.

      Caso sua baixa ainda não tenha sido concluída entra em contato com a gente pelo nosso Fale Conosco, por favor? Por lá conseguiremos verificar o que houve. É só acessar: https://app.acordocerto.com.br/fale-conosco

  151. Avatar for Thamy Thamy disse:

    Negociei um boleto em um valor X ,quando o boleto ficou disponível em meu e-mail estava com outro valor ‘ o que devo fazer ?

  152. Avatar for Simone Miranda Simone Miranda disse:

    Utilizei os serviços do acordocerto, mas não fui feliz na minha escolha, já se passaram mais de 15 dias e a Porto Seguro não tirou meu nome do Serasa.
    Entro em contato com a Porto Seguro e nada, entre em contato com vocês não é conosco é com a Porto Seguro, mas com certeza vocês receberam para intermediar o acordo.
    Agora quem vai resolver o assunto?

    • Avatar for Williane Williane disse:

      Oi, Simone! Tudo bem?
      A Acordo Certo é uma empresa de renegociação de dívidas que oferece a você as melhores condições para quitar dívidas com mais de 30 empresas renomadas.

      Assim, ao negociar com algum de nossos parceiros, quem recebe o pagamento do seu acordo é a empresa com a qual você negociou, e não nós. É por isso que a Acordo Certo não consegue retirar (e nem colocar) restrições no seu CPF.

      Mas não se preocupe, caso você já tenha feito o pagamento da sua parcela, o prazo para que a empresa parceira tire a restrição de seu nome junto aos órgãos de proteção ao crédito é de 5 dias úteis — para negociações parceladas, a retirada será feita contando a partir do dia útil seguinte ao pagamento da primeira parcela do seu acordo. Em caso de acordo à vista, isso ocorre de forma automática e também por parte da empresa.

      Vale lembrar que somente a empresa que incluiu seu CPF nas listas de restrição é que pode retirá-lo. Se o prazo de 5 dias úteis já passou, sugerimos entre em contato diretamente com a empresa. 🙂

  153. Avatar for Indira Farias de Freitas Oliveira Indira Farias de Freitas Oliveira disse:

    Eu paguei a parcela que havia feito o acordo e não foi dado baixa, agora estão falando que esta em atraso, estão me cobrando outra vez, o que faço.

    • Avatar for Williane Williane disse:

      Oi, Indira! Tudo bem? O prazo para a baixa de pagamento do seu boleto é de 3 a 10 dias úteis, a contar da data do pagamento.

      Pedimos por gentileza, que desconsidere os alertas de boleto encaminhados para você neste período, combinado?

      Caso precise de ajuda, você pode nos enviar uma solicitação através do Fale Conosco https://app.acordocerto.com.br/fale-conosco, nosso time está à disposição para te ajudar!

  154. Avatar for Lourival Pereira de Barros Lourival Pereira de Barros disse:

    estou tentando pagar meu boleto, e recebo a seguinte mensagem ” boleto inexistente..

  155. Avatar for Lourival Pereira de Barros Lourival Pereira de Barros disse:

    meu boleto vence hj, estou tentando pagar, e só da que o boleto não foi encontrado..por favor.mme ajudem

  156. Avatar for Rogerio Batista Rogerio Batista disse:

    Bom dia! Após confirmação de pagamento como faço para obter um termo de quitação?

    • Avatar for Williane Williane disse:

      Oi, Rogerio! Tudo bem?
      Como a Acordo Certo faz o intermédio entre você e a empresa parceira, a gente não emite cartas de quitação. Quem pode emitir este documento é a empresa parceira com a qual você negociou. Para isso, entre e contato diretamente com a empresa e solicite uma comprovação de quitação dos seus débitos, tá bom?

      Qualquer coisa, estamos por aqui! 🙂

  157. Avatar for Dietmar Dietmar disse:

    Fiz acordo do meu telefone fixo valor 78,93paguei 47,93 e quero pagar restante 31reais …como faço eu n queria parcelar .queria pagar tudo. Agora n sei onde está o outro boleto onde devo pegar para pagar onde vai vim o boleto.
    O que eu faço

  158. Avatar for Fabiana matos Fabiana matos disse:

    Ola fiz o acordo mas não chegou o boleto como faço

    • Avatar for Williane Williane disse:

      Oi, Fabiana! Tudo bem?
      Normalmente, quando se fecha um acordo, o boleto é enviado diretamente para o seu email cadastrado e você também pode acessar diretamente em nosso site. Basta acessar http://www.acordocerto.com.br, fazer login com os seus dados de acesso e ir até a aba “Meus acordos”, lá você encontrará todas as informações sobre o seu acordo, inclusive o boleto.

      Se ainda assim você não conseguir acessar seu boleto, entra em contato com o nosso time pelo https://app.acordocerto.com.br/fale-conosco, lá conseguiremos te ajudar melhor, ok?

  159. Boa tarde fiz negociação com vocês veio o boleto certinho agora esse mês vence dia 20 ainda não veio meu boleto que eu faço

    • Avatar for Williane Williane disse:

      Oi, Edneia! Tudo bem?
      Normalmente, os boletos são enviados diretamente para o seu e-mail cadastrado e você também pode acessar diretamente em nosso site. Basta acessar https://www.acordocerto.com.br, fazer login com os seus dados de acesso e ir até a aba “Meus acordos”, lá você encontrará todas as informações sobre o seu acordo, inclusive o boleto.

      Se ainda assim você não conseguir acessar seu boleto, entra em contato com o nosso time pelo https://app.acordocerto.com.br/fale-conosco, lá conseguiremos te ajudar melhor, ok?

  160. Avatar for Simão Ferreira Braga Simão Ferreira Braga disse:

    Fiz acordo e me disseram que seria somente um valor único. Agora veio o boleto indicando que é somente uma entrada.

  161. Avatar for João Paulo João Paulo disse:

    Boa tarde meu nome é João Paulo ,fiz um acordo ontem, mais consegui o boleto

    • Avatar for Williane Williane disse:

      Oi, João! Tudo bem?
      Normalmente, quando se fecha um acordo, o boleto é enviado diretamente para o seu email cadastrado e você também pode acessar diretamente em nosso site. Basta acessar http://www.acordocerto.com.br, fazer login com os seus dados de acesso e ir até a aba “Meus acordos”, lá você encontrará todas as informações sobre o seu acordo, inclusive o boleto.

      Se ainda assim você não conseguir acessar seu boleto, entra em contato com o nosso time pelo https://app.acordocerto.com.br/fale-conosco, lá conseguiremos te ajudar melhor, ok?

  162. Avatar for João Paulo João Paulo disse:

    Não consegui o boleto

    • Avatar for Williane Williane disse:

      Oi, João! Tudo bem?
      Normalmente, quando se fecha um acordo, o boleto é enviado diretamente para o seu email cadastrado e você também pode acessar diretamente em nosso site. Basta acessar http://www.acordocerto.com.br, fazer login com os seus dados de acesso e ir até a aba “Meus acordos”, lá você encontrará todas as informações sobre o seu acordo, inclusive o boleto.

      Se ainda assim você não conseguir acessar seu boleto, entra em contato com o nosso time pelo https://app.acordocerto.com.br/fale-conosco, lá conseguiremos te ajudar melhor, ok?

  163. Avatar for Gisele Oliveira Teixeira Gisele Oliveira Teixeira disse:

    Eu perguntei acordo já desde o dia 18 muito adiantado do meu vencimento Bom dia mas vocês ainda tão mandando coisas para mim que vai vencer mas eu já paguei

    • Avatar for Williane Williane disse:

      Oi, Gisele! Tudo bem? O prazo para a baixa de pagamento do seu boleto é de 3 a 10 dias úteis, a contar da data do pagamento.

      Neste período, pode ser que você continue recebendo nossos e-mails de lembrete de pagamento. Eles não são cobranças, são apenas lembretes para caso você não tenha feito ainda.

      Pedimos por gentileza, que desconsidere os alertas de boleto encaminhados para você neste período, combinado?

      Caso precise de ajuda, você pode nos enviar uma solicitação através do Fale Conosco https://app.acordocerto.com.br/fale-conosco, nosso time está à disposição para te ajudar!

  164. Avatar for Emerson Emerson disse:

    Sou Emerson estou aguardando o boleto pra fazer o pagamento e até o momento não chegou no meu e-mail.
    Estou no aguardo
    Muito obrigado.

    • Avatar for Williane Williane disse:

      Oi, Emerson! Tudo bem?
      Normalmente, quando se fecha um acordo, o boleto é enviado diretamente para o seu email cadastrado e você também pode acessar diretamente em nosso site. Basta acessar https://www.acordocerto.com.br, fazer login com os seus dados de acesso e ir até a aba “Meus acordos”, lá você encontrará todas as informações sobre o seu acordo, inclusive o boleto.

      Se ainda assim você não conseguir acessar seu boleto, entra em contato com o nosso time pelo https://app.acordocerto.com.br/fale-conosco, lá conseguiremos te ajudar melhor, ok?

  165. Avatar for Vicente de Paulo Rocha Bezerra Vicente de Paulo Rocha Bezerra disse:

    Bom dia.

    Conforme acordo celebrado 19 de novembro de 2021, recebi boleto no valor de R$ 170,36 (cento e setenta reais e trinta e seis centavos) com data de vencimento em 28/11/2021.
    Cito que esse boleto foi pago em 22/11/2021 em agência bancária credenciada, conforme comprovante em meu poder e continuo a receber e-mails solicitando quitação na data agendada.
    Gostaria que verificassem em seus arquivos e me enviassem o certificado de quitação.
    Se necessário posso encaminhar cópia do comprovante de pagamento devidamente quitado.
    Aguardo resposta
    Atenciosamente
    Vicente de Paulo Rocha Bezerra

    • Avatar for Williane Williane disse:

      Oi, Vicente! Tudo bem? O prazo para a baixa de pagamento do seu boleto é de 3 a 10 dias úteis, a contar da data do pagamento.

      Neste período, pode ser que você receba nossos e-mails de lembrete de pagamento. Eles não são cobranças, são apenas lembretes caso ainda não tenha feito o pagamento. Pedimos por gentileza, que desconsidere os alertas de boleto encaminhados para você neste período, combinado?

      Sobre o certificado de quitação, como a Acordo Certo faz o intermédio entre você e a empresa parceira, a gente não emite cartas de quitação. Quem pode emitir este documento é a empresa parceira com a qual você negociou. Para isso, entre e contato diretamente com a empresa e solicite uma comprovação de quitação dos seus débitos, ok?

  166. Avatar for Vicente de Paulo Rocha Bezerra Vicente de Paulo Rocha Bezerra disse:

    Obrigado

    • Avatar for Williane Williane disse:

      Oi, Ivan! Que ótimo! Agora é só aguardar o prazo de compensação do seu pagamento e retirada da restrição em seu CPF por parte da empresa para ter seu nome limpo novamente!
      Vale lembrar que o prazo para que a empresa parceira tire a restrição de seu nome junto aos órgãos de proteção ao crédito é de 5 dias úteis — para negociações parceladas, a retirada será feita contando a partir do dia útil seguinte ao pagamento da primeira parcela do seu acordo. Em caso de acordo à vista, isso ocorre de forma automática e também por parte da empresa.

      É importante saber também que somente a empresa que incluiu seu CPF na listas de restrição é que pode retirá-lo. Se o prazo de 5 dias úteis já passou, entre em contato diretamente com a empresa. 🙂

  167. Avatar for José Aparecido Nunes José Aparecido Nunes disse:

    Fiz acordo para quitar minha duvida ,mas quando gerei o boleto estava como parcela o valor que era pra ser como quitação.

  168. Avatar for Emília Emília disse:

    Fiz um acordo , paguei a primeira parcela,mais a segunda o valor do boleto que era pra ser de 76 veio 304 aff nao sei o que fazer,pq ninguem resolve isso!

  169. Avatar for Rosane evangelista de Souza Rosane evangelista de Souza disse:

    Bom dia fiz o acordo e não consegui pagar no dia o que eu faço

    • Avatar for Williane Williane disse:

      Oi, Rosane! Tudo bem?
      Quando você não paga o boleto do acordo até a data de vencimento, ou seja, se deixa de pagar ou se atrasar e pagar após o prazo ter vencido, você fica sujeito a ter seu acordo cancelado.

      Isso significa que você perde as condições negociadas, como descontos, e sua dívida volta a ficar em aberto. O valor que foi pago até então é debitado do montante original da dívida, e não do valor do acordo negociado.

      Quem determina as condições de quebra de acordo são as empresas parceiras, não a Acordo Certo, ok?

      Em caso de cancelamento de acordo, algumas empresas permitem que uma nova negociação seja feita.
      Para renegociar e buscar por um novo acordo, acesse nosso site e consulte seu CPF para verificar se a empresa oferece novas condições para quitar a sua dívida.

  170. Avatar for Domitilia Souza Messias Domitilia Souza Messias disse:

    Boa tarde, não consigo efetuar o pagamento do boleto! Pois é o mesmo código de barras.

    • Avatar for Williane Williane disse:

      Oi, Domitilia! Tudo bem?
      Peço desculpas pela demora em te retornar. Você conseguiu resolver isso?

      Caso ainda precise de ajuda, manda uma mensagem pra gente pelo nosso Fale Conosco. Nosso time está à disposição para te ajudar por lá, tá bem?

  171. Avatar for Ana Ana disse:

    Olá…bom dia, fiz o acordo, já paguei a primeira parcela mas até agora n validou q eu paguei.ja foi descontado da minha conta.

    • Avatar for Williane Williane disse:

      Oi, Ana! Tudo bem? O prazo para a baixa de pagamento do seu boleto é de 3 a 10 dias úteis, a contar da data do pagamento.
      Caso precise de ajuda, você pode nos enviar uma solicitação através do Fale Conosco, nosso time está à disposição para te ajudar!

  172. Avatar for Leriana Moreira dos Santos Leriana Moreira dos Santos disse:

    Já paguei o boleto com o vencimento do dia 06/12/2021
    Valor 54,40

    • Avatar for Williane Williane disse:

      Oi, Leriana! Que maravilha! Vale lembrar que o prazo para a baixa de pagamento do seu boleto é de 3 a 10 dias úteis, a contar da data do pagamento.

      Neste período, pode ser que você receba nossos e-mails de lembrete de pagamento. Eles não são cobranças, são apenas lembretes caso ainda não tenha feito o pagamento.

      Pedimos por gentileza, que desconsidere os alertas de boleto encaminhados para você neste período, combinado?

  173. Avatar for Thomas vitor brito Thomas vitor brito disse:

    Paguei o boleto e tao me cobrando ainda

    • Avatar for Williane Williane disse:

      Oi, Thomas! Tudo bem? O prazo para a baixa de pagamento do seu boleto é de 3 a 10 dias úteis, a contar da data do pagamento.

      Neste período, pode ser que você receba nossos e-mails de lembrete de pagamento. Eles não são cobranças, são apenas lembretes caso ainda não tenha feito o pagamento.

      Pedimos por gentileza, que desconsidere os alertas de boleto encaminhados para você neste período, combinado?

      Caso precise de ajuda, você pode nos enviar uma solicitação através do Fale Conosco, nosso time está à disposição para te ajudar!

  174. Avatar for Gabrielly Gabrielly disse:

    Olá , paguei a dívida conforme o acordo, porém não consta pago.
    Oque eu faço ?

    • Avatar for Williane Williane disse:

      Oi, Gabrielly! Tudo bem? O prazo para a baixa de pagamento do seu boleto é de 3 a 10 dias úteis, a contar da data do pagamento.
      Caso precise de ajuda, você pode nos enviar uma solicitação através do Fale Conosco, nosso time está à disposição para te ajudar!

  175. Avatar for Elisangela Da Silva Elisangela Da Silva disse:

    Já já quitei minha divida, mais ainda não aparece que o debito foi quitado

    • Avatar for Williane Williane disse:

      Oi, Elisangela Tudo bem? O prazo para a baixa de pagamento do seu boleto é de 3 a 10 dias úteis, a contar da data do pagamento.
      Caso precise de ajuda, você pode nos enviar uma solicitação através do Fale Conosco, nosso time está à disposição para te ajudar!

  176. Avatar for Valéria Valéria disse:

    Olá,

    Como faço para receber o boleto do meu acordo? Já tentei falar com a Vivo, mas ninguém consegue resolver essa questão.

    • Avatar for Williane Williane disse:

      Oi, Valeria! Tudo bem?
      Normalmente, quando se fecha um acordo, o boleto é enviado diretamente para o seu email cadastrado e você também pode acessar diretamente em nosso site. Basta acessar http://www.acordocerto.com.br, fazer login com os seus dados de acesso e ir até a aba “Meus acordos”, lá você encontrará todas as informações sobre o seu acordo, inclusive o boleto.

      Se ainda assim você não conseguir acessar seu boleto, entra em contato com o nosso time pelo nosso Fale Conosco, lá conseguiremos te ajudar melhor, ok?

  177. Avatar for Jacqueline Jacqueline disse:

    Paguei meu boleto no valor de 102,02 no dia do vencimento 02/ 12 e não deram baixa no sistema, e você estão me cobrando de novo

    • Avatar for Williane Williane disse:

      Oi, Jacqueline! Tudo bem? O prazo para a baixa de pagamento do seu boleto é de 3 a 5 dias úteis, a contar da data do pagamento.

      Neste período, pode ser que você receba nossos e-mails de lembrete de pagamento. Eles não são cobranças, são apenas lembretes caso ainda não tenha feito o pagamento.

      Pedimos por gentileza, que desconsidere os alertas de boleto encaminhados para você neste período, combinado?

      Caso precise de ajuda, você pode nos enviar uma solicitação através do Fale Conosco, nosso time está à disposição para te ajudar!

  178. Avatar for Eduardo Bielavski Eduardo Bielavski disse:

    Minha terceira parcela do boleto venceu dia 10/12/2021, quantos dias ainda tenho para pagar, após o vencimento, sem a quebra do acordo?
    Pergunto pois preciso de um prazo para reunir o valor e voltar a pagar em dia as parcelas.

  179. Avatar for José Alexandre Feitosa José Alexandre Feitosa disse:

    Boa tarde, fiz o acordo porém ainda não me enviaram nenhum boleto, como faço para ter acesso a eles?

    • Avatar for Williane Williane disse:

      Oi, José! Tudo bem?
      Você pode acessar diretamente em nosso site. Basta acessar http://www.acordocerto.com.br, fazer login com os seus dados de acesso e ir até a aba “”Meus acordos””, lá você encontrará todas as informações sobre o seu acordo, inclusive o boleto.

      Se ainda assim você não conseguir acessar seu boleto, entra em contato com o nosso time pelo nosso Fale Conosco, lá conseguiremos te ajudar melhor, ok?

  180. Avatar for Anderson Anderson disse:

    Dividi a minha dívida em 15 x paguei a primeira agora recebi um dinheiro e quero quitar toda a dívida como eu faço?

    • Avatar for Williane Williane disse:

      Oi, Anderson! Tudo bem?
      infelizmente, não é possível alterar as especificações do acordo após a negociação ter sido iniciada (isso vale para as datas de vencimento do boleto, valores e quantidade de parcelas).

      Neste caso, recomendamos que você guarde o dinheiro das parcelas, assim, quando os boletos chegarem você poderá realizar o pagamento sem complicações, tá bem? 🙂

  181. Avatar for Thais Thais disse:

    Fiz o acordo , mais até agr meu boleto ainda n chegou. No meu e-mail

    • Avatar for Williane Williane disse:

      Oi, Thais! Tudo bem?
      Você pode acessar diretamente em nosso site. Basta acessar http://www.acordocerto.com.br, fazer login com os seus dados de acesso e ir até a aba “Meus acordos”, lá você encontrará todas as informações sobre o seu acordo, inclusive o boleto.

      Se ainda assim você não conseguir acessar seu boleto, entra em contato com o nosso time pelo Fale Conosco, lá conseguiremos te ajudar melhor, ok?

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